交通人的师徒故事 | “师傅，我已独当一面”- 大数跨境

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交通人的师徒故事 | “师傅，我已独当一面”

广东省公路建设有限公司

2021-09-10

导读：一起听听交通人的“师徒故事”。

一朝沐杏雨，一生念师恩

在交通行业，有这么一群师傅

手把手教方法、讲技巧、传经验

从工作、生活等方面指导和帮助徒弟

正值教师节，一起听听交通人的师徒故事

谢谢你，一直没有放弃我

师傅赵雅婷与徒弟钟琦

刚踏出校门入职广深高速的钟琦，成为了萝岗中心站的一名收费员。面对全新的生活和工作，钟琦有些忐忑不安，对交通行业完全陌生的她连车类、车型都判断不准。上岗前，萝岗中心站安排了综合能力较强的赵雅婷，带领钟琦尽快熟悉工作流程和生活环境。为了让钟琦尽快熟悉规章制度及业务知识，赵雅婷制作了一本业务笔记，将自己的业务知识和经验倾囊相授。

赵雅婷（右一）教钟琦服务手势

正式上岗时，由于钟琦对文明服务理解不到位，又羞于开口询问，几度想要放弃。这时，赵雅婷一直陪着她在工余时间一遍又一遍加强文明服务练习，夯实业务基础。如今，在赵雅婷的指导下，钟琦已经完全适应萝岗中心站的生活和工作环境，昔日“小白”成长为“业务标兵”。“婷姐，谢谢你一直没有放弃我！我会以你为榜样，在苦学业务知识的同时，继续提高自身素质，做一名优秀的交通人！”钟琦笑着说。

亦师亦友是最好的遇见

师傅毛浩宇与徒弟彭大伟

“我们进行绿通查验时要对鲜活农产品运输车辆全方位、多点位查验，对车辆前后、两侧及车厢顶部进行详细检查。”金秋将至，鲜活农产品运输车辆开始增多，云茂高速罗镜中心站收费员毛浩宇正在给彭大伟复习绿通查验要点。

毛浩宇（右一）下班后给彭大伟复习绿通查验要点

毛浩宇曾是中江高速的收费员，有着丰富经验的他，于今年四月来到云茂高速，而彭大伟是班组里的一名新员工。刚入职的彭大伟对高速公路收费工作不够熟悉，毛浩宇便担起了师傅的角色，耐心地为其讲解如何更准确地判别车型标准与坏卡丢卡查询、车道设备异常等处理方法。经过毛浩宇的指导，彭大伟各方面业务水平迅速提升。“毛哥对我来说亦师亦友，感谢他不厌其烦地教导我，我会继续努力，不负厚望！”彭大伟说。

路姐引领，传承国号荣誉

师傅周小利与徒弟曾艳萍

2017年，曾艳萍进入广澳高速广珠段，成为了珠海站的一名收费员，那时珠海站团队已有一批优秀的“路姐“，曾荣获两届最美中国路姐”称号。曾艳萍将前辈们的荣誉放在心上，努力向她们靠近。作为一名新员工，在工作中她经常遇到异常情况，导致操作失误。当时她的师傅周小利便教了她一套“新生日记法”，将操作失误、长短款等异常情况，以写日记的形式记录下来，加深印象，然后再不断去总结提升。

周小丽（左一）教曾艳萍写新生日记

师傅传授的宝贵经验，使曾艳萍少走了很多弯路，不管是业务技能还是文明服务都有了快速提升。2020年，曾艳萍所在的“湾区·蓝玫瑰”团队从全国96个“中国路姐”候选团队中脱颖而出，喜获“最美中国路姐团队”荣誉称号。现在，她也成为了一位师傅，把珠海站的传统、优势不断发扬下去。

我也成为一名“师傅”

师傅曾江容与徒弟袁畅蔚

“刚入职时，师傅总是耐心地从手势、文明用语等方面教我们如何做好文明服务，班后为我们讲解收费技巧和辨别假钞知识。她说要成为一名五星级收费员必须要爱岗尽责。”博深高速五星级收费员袁畅蔚说。袁畅蔚口中的师傅就是博深高速约场中心站的收费班长曾江容，她是广东省“交通技术能手”，也是省级“巾帼文明岗”班组的领头人。

曾江容（左）与袁畅蔚

作为班组的师傅，曾江容发扬站内“一对一”“传帮带”的师徒帮扶制，主动挑起了站内“内训师”大梁，发挥业务特长开班授课，耐心为新员工讲解业务知识，悉数分享自己的收费经验。“师傅教导我要用扎实的业务和真诚的态度为司乘服务。通过岗位晋升，我成为了一名收费班长，希望通过自己的努力，帮助大家共同进步！”曾江容说。

跨越3000公里的师徒情缘

师傅陈常连和徒弟吕二岩、吴昊

吕二岩、吴昊分别来自1300公里外的河南漯河和1700公里外的江苏连云港，跨越千里来到广珠西线高速成为收费员。两人入职后都曾水土不服，作为他们的师傅，陈常连对他们的身体健康十分关心，嘱咐他们要注意清淡饮食、作息规律。工作中，陈常连十分严厉，从最简单的收费发卡、清点备用金、判断车型，到判断车辆是否为超限车辆、绿通车辆的查验工作，一步一步教导、指正。在师傅的教导下，吕二岩、吴昊在业务能力上有了明显的提高。

吕二岩、吴昊为“师傅”送上鲜花和贺卡（左一吕二岩、中陈常连、右一吴昊）

今天恰好是吴昊入职广珠西线高速的第三个月。两名徒弟对陈常连说：“师傅辛苦了，徒弟一定不负你的期望，一心一意为司乘服务，早日成为一名优秀的收费员！”

感谢儒哥的教导

师傅丘家儒和徒弟张彪

张彪是云茂高速一名新入职的路政员，为加强新入职路政员的培训指导，有着15年路政工作经验的丘家儒成为了他的师傅。“路政工作包括巡查路面，对路面各种设施、公路用地的巡视反馈，调查取证建档、保安全保畅通等工作。”通过丘家儒详细讲解，张彪迅速了解了路政工作的要点及注意事项。

丘家儒（右一）示范对车辆进行检查

路政工作离不开巡查，巡查工作离不开车辆，更离不开车辆安全。“保护车辆的安全就是保护自己的安全，是每次巡查前必须要做的事情。”丘家儒每次巡查前都为张彪讲解如何对车辆进行日常检查和保养，并在巡查过程中，结合实际情况为张彪示范操作安全区域停车、围蔽车道、交通引导手势等。张彪说：“非常感谢儒哥的耐心教导，让我迅速掌握知识、提升技能，我会更加努力的。”

默契满满的“师徒”

师傅梁伟钊和徒弟袁长煜

袁长煜刚加入虎门大桥路政中队2个月，还是一名业务新手。而他的师傅梁伟钊，从事路政工作已有9年，不管是日常巡逻任务还是处理交通突发事件，他都能高质高效完成。虽然配合的时间仅仅两个月，但是师徒两人已经形成了良好的默契，培养了深厚的情谊。

梁伟钊（左一）和袁长煜

为了充分发挥“传帮带”作用，随时随地交流工作，路政中队长将两人编为一组，日常工作都在一处。在日常安全检查中，袁长煜提出问题，梁伟钊就在一旁指点，在躬身践行中传授业务技能，让袁长煜更好、更快积累工作经验，提高工作能力。袁长煜说：“ 钊哥总是能够高效且高质量地完成各项任务，从他身上我学到了交通人严谨、认真、负责的态度，十分感谢他。”

牛哥，遇到你太幸运了

师傅曾俊昌与徒弟邓勇杰

邓勇杰从广深高速收费员调到监控员的时候非常不自信，为了让他尽快熟悉监控业务，“牛哥”成为了他的师傅。“牛哥”本名不姓牛，他叫曾俊昌，连续多年屡获广深公司、建设公司收费系列技能竞赛、监控业务技能竞赛奖项，是监控业务的行家里手，被大家尊称为“牛哥”。“万事开头难，你有多年的收费工作基础，接触监控业务会很快上手，我对你有信心。”曾俊昌不断鼓励邓勇杰。

邓勇杰（左二）和曾俊昌

在工作中，曾俊昌教会了邓勇杰查看交通路网地图，熟记各种线路、方向，掌握指挥调度技巧；学会记录与总结，不断提升各类突发事件处理的能力。如今的邓勇杰已经成长为监控业务能手，多次在公司业务技能比赛中斩获奖项。“牛哥，很幸运遇到你，谢谢你在工作和生活中对我的教导和帮助，谢谢你给予了我温暖、力量、自信和希望！”

我变得更加自信了

师傅陈丽丹与徒弟陈琳

“发生路面事故时，要快速、准确了解事故的发生时间、地点、人员情况等，通知相关部门前往处置。”在南环段高速监控中心，监控班长陈丽丹对新入职的监控员陈琳说。

陈丽丹（右一）为陈琳讲解业务知识

今年8月，陈琳成为了南环段高速的一名监控员。由于监控中心工作量大，陈琳经常忙得手足无措，监控班长陈丽丹了解情况后，主动当起了她的师傅，为陈琳讲解监控中心各项业务流程，并结合每天工作情况，给陈琳布置作业。业余时间，陈丽丹带陈琳与班组人员交流互动，分享自己多年的工作经验。在陈丽丹的悉心指导下，短短1个月时间，陈琳已能高效完成班组布置的工作任务。“真的很感谢丹姐，她不仅教会我业务知识，还让我快速融入新集体中，我变得更加自信了！”陈琳说。

我已独当一面

师傅陈俊权和徒弟叶杰生

叶杰生是中江高速一名新入职的维修员。作为中江高速第一批维修员，业务娴熟、技能精湛的陈俊权成为了叶杰生的师傅。陈俊权告诉叶杰生，任何一个行业都不容易，五年入行、十年懂行，只有用心去钻研才能在这个行业取得长足的发展。作为叶杰生的师傅，陈俊权事无巨细，在进行维修工作中的每一个细节，包括维修工具的摆放，操作的先后顺序等他都会详细地向叶杰生讲解。

陈俊权（右一）指导叶杰生维修设备

在陈俊权的指导下，如今的叶杰生已经可以独当一面，成为了一名出色的维修员。“谢谢权哥的教导，我一定会将学到的技术，运用到保障收费设备正常运行之中，确保广大司乘快速、便捷通行。”叶杰生说。

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