1月22日上午11点，正值中江高速横栏站车流高峰时段，收费广场车流较大。此时，站立在安全岛观察广场异常情况的当班机动人员杨良珍，发现入口超宽车道有一位约50岁左右的男子欲步行走上高速。杨良珍与另一名机动人员林智辉立即上前对男子进行劝阻。
劝阻过程中，他们发现该男子神情紧绷，目光惶恐，一语不发，表现有些异常。为确保该男子的人身安全，他们将情况上报当班班长及中江高速监控中心后，将该男子带至横栏站办公楼作进一步情况了解。
面对杨良珍的轻声询问，该男子始终一言不发，显得十分紧张。为缓解他的情绪，杨良珍为该男子送上了饼干和温水。待男子情绪好转后，杨良珍用写纸条的形式尝试与该男子进行交流，她在纸条上写“您是否有家人的联系方式”，男子看了纸条后从怀里掏出了一块电话手表。
12点15分，该男子的弟弟来到了横栏站，见到其大哥平安坐在休息室里，他提出要酬谢杨良珍与林智辉，杨良珍与林智辉婉拒了该男子弟弟的好意，并对他说：“您以后一定要照顾好您的大哥，避免他再一次走丢，最好能写下联系方式让他随身携带。”该男子的弟弟再一次对横栏站员工的热心帮助表示感谢后，将该男子接回了家中。
