“最美中国路姐”沈燕秋：我在岗亭过除夕- 大数跨境

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“最美中国路姐”沈燕秋：我在岗亭过除夕

广东省公路建设有限公司

2022-01-28

导读：坚守三尺岗亭，守护司乘归家路。

新春佳节临近，对于大多数人来说，春节意味着团圆。而对于交通人而言，春节则意味着责任和坚守。他们选择在春运服务和疫情防控第一线留岗过年，始终以“最美”的形象，优质的服务为人民群众美好出行保驾护航。

1月25日，羊城晚报聚焦报道了广深高速“最美中国路姐”沈燕秋的“岗亭除夕”，记录了收费员在春节期间放弃与家人团聚的机会，坚守三尺岗亭，守护司乘归家路的故事；1月26日，作为高速公路行业的代表，沈燕秋受邀参加了由广东省农业农村厅主办的新春联谊会活动，与来自全省各个行业的“春节守护者”一起为全国人民送上来自交通人的春节祝福。让我们一起聆听沈燕秋的春运故事。

沈燕秋（左二）为全国人民送上来自交通人的春节祝福

“爸妈，我就不回家过年了，我在公司挺好的，请二老不用担心，今年就用线上拜年的方式提前给二老拜个早年。”春节是一年一度阖家团圆的日子，对高速人来说却是最忙碌的时期。获得第六届“最美中国路姐”荣誉称号的“90后”员工沈燕秋，从2014年成为广深高速太平中心站的一名收费员，如今已在三尺岗亭坚守过了五次除夕。今年她依然选择就地过年，通过视频通话的形式给亲人提前送上新春祝福。

沈燕秋在新春联谊会活动现场

临近春节，年味愈来愈浓烈。但对于沈燕秋而言，与平日并没有多大的不同。作为“三尺岗亭”的“主力军”，她每天早早来到了收费站，做好了一系列上岗前的准备，准时交接班，面带微笑的迎来送往归家路上的司乘。“有些人认为春节期间高速公路免费通行，收费员就可以休息了，其实节假日是我们更加繁忙的时刻。”沈燕秋深有体会地说：“春节期间，高速公路执行国家节假日小客车免费政策，路面车流呈井喷式增长，收费员需要24小时坚守在岗位，协助处理异常突发情况，疏导车流，确保司乘能安全顺利到达目的地。”

沈燕秋在工作中

家住潮汕的沈燕秋通常在元宵节后才回一趟家。“春运期间，车流量大，人手紧张，我老家跟工作地东莞相隔也不远，平常随时都能回去。有些同事家比较远，一年只能回去一次，我就会选择在单位值班，把回去的机会让给其他同事。等到元宵节后车流平缓了，我再回家。”

不能回家过春节，最让她牵挂的是家中父母，一打电话，就会问起“今年回来过年吗？”这让沈燕秋特别愧疚。“不过，现在疫情防控形势严峻，加上春运期间比较忙，这么多年来他们都能理解我，支持我的工作，让我比较安心。”

“当看见过往的司乘的脸上写满了归心似箭，我觉得自己的职责光荣又艰巨，我们不回家，就是让更多的人能够安全到家。能为司乘人员做点事情，我感觉很快乐！公司在除夕夜为坚守岗位的员工准备了丰盛的年夜饭，还给我们派发了慰问品，筹划了‘春节七天乐’活动，和同事一起留公司过年其实特别有年味。”沈燕秋笑着说。

微笑示意，读卡收费、提杆通行……整个过程不到二分钟，而沈燕秋每天需要重复上千次，工作起来一点都不简单。让沈燕秋印象深刻的第一年在岗亭过的除夕夜发生的故事是一辆绿色通道货车，由于车上蔬菜、水果等货物超载，沈燕秋向司机礼貌问好并准确报价。谁知司机一听暴跳如雷，认为收费不合理。

面对司机的不理解和破口大骂，霎时间，沈燕秋感到莫大的委屈涌上心头，她停顿了一下，强忍着擦干净眼角的泪珠，依旧面带微笑，拿出相关法律法规文件，心平气和地进行解释，直到司机理解并缴费通行。沈燕秋说：“我始终坚定一个信念，用微笑面对困难、用礼貌展现形象、用真情感动司乘。”

沈燕秋协助疏导广场车流

“最美中国路姐““收费能手”“五星级收费员”“优秀员工”“优秀团员”，这是沈燕秋这些年收获的荣誉，它们承载的是一位高速公路收费员的成长史。从对业务生疏、会找错钱的小姑娘，到载誉满满的优秀员工，七年的时间让沈燕秋对这份工作有了更多的理解，快乐地服务着每一位过往司乘。

沈燕秋在志愿服务中协助司乘办理粤通卡

作为“全国最佳志愿者组织”广深高速志愿者总队的一名注册志愿者，沈燕秋在春节期间做的最多的另外一件事情就是当志愿者，为进入服务区的旅客测量体温，检查粤康码，宣传疫情防控相关知识，引导司乘做好个人防护，协助司乘办理粤通卡等。沈燕秋说：“公司志愿者总队涌现出了多位志愿服务楷模，近期张景祥和监控中心志愿分队都获得了广东省第一届‘最美公路人’称号，我要向他们看齐，坚持把志愿服务做下去。”

像沈燕秋一样的，在广深高速沿线上还有许许多多这样的“春节守护者”，他们拧成一股绳，用心用情勾勒着为民服务的暖心画面，守护司乘春节归家路，为建设人民美好交通注入鲜活的力量。