喜讯！云茂公司叶成燕被授予第八届“中国路姐”称号- 大数跨境

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喜讯！云茂公司叶成燕被授予第八届“中国路姐”称号

广东省公路建设有限公司

2021-12-03

导读：立足岗位，为打造人民满意交通贡献力量。

近日，第八届“中国路姐”评选结果出炉，云茂公司叶成燕获评“中国路姐”称号。

“踏实做好每一件事情，心中永树一面旗帜”，年仅22岁的叶成燕，身体力行地践行着自己的奋斗格言。自步入交通行业，她始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以满足司乘对美好出行的需求为出发点，为打造人民满意的交通贡献力量。

叶成燕接听司乘咨询电话

从“无”到“有”，“小白”变“标兵”

2018年，叶成燕踏出校门，来到广珠西线高速成为了一名收费员。怀揣着职业理想的她倍加珍惜这份工作，她深知，只有过硬的业务基础和熟练的操作技能，才能在面对庞大车流和突发异常时，第一时间妥善处理，确保车辆安全、快捷通行，提高站场通行效率。为此，叶成燕严格要求自己做到脑勤、嘴勤、耳勤、手勤、脚勤，使自己成为收费业务的“明白人”。

叶成燕（第一排中间）在广珠西线高速南屏站

为了提高收费业务水平，提升收费找零的准确率，叶成燕摸索出了一套又快又准的收费方法，一眼就能判别车类、币种，一摸就能辨别钞票真伪，做到“钱、票、电脑、卡”四点一线无差错，四次获评广珠西线五星级收费员称号。

“知心姐姐”，勇当防疫先锋

2020年伊始，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，作为一名共青团员，叶成燕毫不犹豫地取消休假，轮班值守、坚守防疫一线，对车道、岗亭和办公区域进行消毒防护，为过往司乘人员测量体温、登记信息，保证“不漏一车一人”，为粤港澳大湾区核心通道筑起坚实的防控屏障。

叶成燕做好收费站清洁工作

为了让一线员工减少心理负担，工作之余，叶成燕做起了“兼职心理辅导员”。班组里大多是刚毕业踏进职场的“新人”，面对繁忙的工作和疫情防控的压力，总有不少新同事产生消极情绪。叶成燕时刻关注新同事的思想动态，利用下班时间主动为新同事做心理辅导，安抚他们的情绪，引导他们释放压力，成为了同事们交口称赞的“知心姐姐”。

从“老”到“新”，扎根云茂放光彩

为助力云茂高速顺利通车，公司人力部于2020年11月启动人员调配计划，充分发挥现有营运路段人才储备的优势，为云茂高速输入人才。得知云茂高速招聘消息后，叶成燕第一时间报名参加，“我家在信宜的偏远小镇，那里的交通非常不便，4年前，云茂高速在我家门前修建，打破了山区没有高速公路的局面，当下我就决定，要为交通事业作出贡献。”经过多轮筛选后，她顺利调到云茂高速工作，“作为一名交通人，能为家乡人民服务，我感到十分自豪。”

在云茂高速，叶成燕从收费员成长为一名监控员。新的工作领域中，叶成燕坚持每天学习业务知识，查看交通路网地图，熟记各种线路、方向。她积极向前辈学习，并记录下同事在服务过程中值得借鉴的地方，注重每一个工作细节，在一次次的业务处理和接听咨询来电的过程中总结和完善不足之处。

叶成燕接听司乘咨询电话

2021年9月2日凌晨，叶成燕在日常巡检监控图像时，发现云茂高速独石特大桥上一辆小轿车和一辆大货车发生碰撞，图像中清晰可见小车车头严重变形受损，此时车辆若发生起火、爆炸，后果将不堪设想。叶成燕运用积累的路线知识，迅速确定事故位置，并立刻通知路政、交警、消防、医护人员赶往事发地点，进行紧急救援。由于施救及时、组织到位、指挥调度有力，小轿车五名受伤人员被及时救治，无生命危险，事故得到妥善处置。

叶成燕说：“脚踏实地工作，用心服务广大司乘是我的工作使命。我将更加严格要求自己，将理论与实践相结合，进一步做好监控工作，加强内外联络，细心、耐心做好司乘的咨询服务，为广大司乘排忧解难。”