“跟随着您的步伐”
“小陈，你来看看，这个报表这么登记会更加清晰些。”“小陈，你看看这个操作流程，一会我们一起再练练。”在广深公司宝安中心站，钟金敏正带着刚入职的陈家怡熟悉业务工作。
钟金敏，连续三届被评为广深公司“最美路姐”、连续五年被评为“五星收费员”，拥有丰富的理论知识和扎实的业务能力的她被安排成为陈家怡的“老师”。由于第一次接触收费工作，繁重的业务知识以及站场突发事件常常让陈家怡感到吃力，多次想放弃。但钟金敏一直陪着她在工余时间一遍又一遍加强文明服务练习，夯实业务基础，帮助她慢慢适应新岗位。在钟金敏的教导和帮助下，陈家怡也跟随她的脚步，一步一步成长为一名“五星收费员”。
“谢谢您带领我成长”
“您教会我处事应谨慎”
许家鸿是刚加入江中公司监控中心的一名监控员，虽然没有接触过监控业务，但他头脑灵活、思维敏捷，很快就掌握了监控员的各项业务技能。不过因为不够细心，不时在细节上犯错误。幸运的是，许家鸿有一个业务素质过硬的“老师”——监控中心班长曾超勇。
“感谢您的倾囊相授”
图文：李元佳、雷云、盘贤海、王煜辉、李俊锋、练建祥
校对：王伟雄、李通、黄文通、温必汉
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