交通人故事 | 及时救援！他们助八旬老人平安归家- 大数跨境

广东省公路建设有限公司

2023-12-11

导读：及时出手，帮助司乘。

“老奶奶，您要去哪里？高速公路禁止行人进入。”12月9日18时50分，在博深高速杨岗站，当班工作人员文妍发现一名老人提着红色塑料袋，径直往收费广场走来。她连忙上前劝阻，但老人仿佛没听见，一边嘟囔着几句方言，一边还想继续往前走。

安抚老奶奶情绪

“她讲的好像是客家话，鸿灏，你过来看看能不能沟通。”文妍喊来会讲客家话的工作人员李鸿灏与老人沟通。经李鸿灏反复询问，得知老人住附近，但无法获取其他相关信息。在工作人员的安抚下，老人情绪逐渐缓和。文妍与李鸿灏将老人带到站场安全区域休息，端来温水给老人解渴，随后将情况上报信息服务中心并报警处理。

民警现场核对信息

19时13分，大运派出所民警到达现场，对老人身份进行核实，发现她和当天下午接警信息中走失老人的信息相符，便准备先带老人回派出所。

“唔去，唔去……”这时，老人突然情绪激动不愿上车。见此情景，文妍便联系老人家属，并告知杨岗站的具体位置。“真是太感谢你们了，我们都找了一天了，快急死了！”老人的家属接到电话后激动不已。

19时38分，老奶奶的家人到达杨岗站，向工作人员表示感谢后将其带回家。据了解，老奶奶今年82岁，广东梅州人，患有阿尔兹海默症，存在部分听力障碍。当天下午，由于家人忘记锁门导致老人走失。

作者：凌林生、李俊锋

摄影：文研、张柏维

校对：温必汉

责编：李堂东、练桂茵、王靖

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