7月9日上午10时20分，一辆黑色小车停在广深高速鹤洲站北行出口前广场，一位老人神情焦急地从车上下来，向收费站工作人员走来。
“阿叔，您要去哪里？有什么我们能帮忙的么？”当班班长张鸿嘉见状立即上前了解情况。“我找不到路回家了，麻烦你们帮帮我。”原来，老人姓陈，今年已经八十多岁了，两天前独自驾车从惠州到深圳探亲。返程途中发现经常走的线路在施工，迷迷糊糊地便来到了鹤洲站出口。
为了帮助老人回家，张鸿嘉询问老人其子女的联系方式，不懂使用手机的老人随即掏出手机，请求工作人员帮助他联系家人。
10时30分，张鸿嘉联系上老人的女儿。“谢谢你们帮忙照顾我的爸爸，能不能再拜托你们帮一个忙？”电话那头，老人的女儿焦急地说道：“我爸年纪大了，麻烦你们让他先暂时留在收费站，我们马上从惠州赶过来接他。”
12时30分，老人的女儿到达鹤洲站，并将老人安全接回家中。
无独有偶，当天晚上20时20分，在广深高速东莞站入口广场，一名老人步伐踉跄地朝高速入口走去。工作人员蔡泽伟见状立即与当班班长彭鸿将其搀扶到高速公路服务点。
随后，工作人员卓春苑为老人送上水和八宝粥，并和老人交谈。面对工作人员的询问，老人说不出其家庭住址和家人联系方式。眼尖的卓春苑看到老人口袋露出半个边角的纸条。在征得老人同意后，彭鸿马上拨打了纸条上的电话，与老人的儿子周先生取得联系。
“终于找到我母亲了，我们都要急死了，谢谢你们！”据了解，老人家住厚街，已经八十多岁，平时喜欢在家附近捡拾易拉罐。当天趁着家人不注意外出捡东西后不见踪影。周先生十分焦急，刚报警就接到了工作人员的电话。约21时，周先生将老人安全接回家。
作者：李元佳、徐旭云、彭鸿
摄影：广莘轩
校对：李通、王伟雄
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