六旬老人寒夜迷路，广珠西线高速路政员暖心帮助
3月30日凌晨1时46分，广珠西线高速监控（客服）中心林月余发现，在碧江到三龙湾路段有一名老人沿着快速车道行走。她立即通知路政、交警到场处置，并在可变情报板上发布提示信息。
路政员骆小鸳、杨立华迅速赶到现场，一人在后方警示，一人奔向老人将其带至安全区域。时值强冷空气进入广东，气温骤降，还下着小雨。看到老人衣着单薄，冷得浑身发抖，骆小鸳轻声问道：“婆婆，这里太冷了，也不安全，我们先上车好不好？”
上车后，老人告诉骆小鸳，她只记得自己要前往顺德陈村，而家庭地址及家人联系方式都记不起来。
2时08分，路政员带着老人来到附近的三龙湾收费站，交警和民警也随后赶到。收费站工作人员贴心拿来雨鞋给老人穿上，并端来一杯热水给老人暖手。因老人仍记不起家属的信息，身上也没有携带手机，民警将其带回派出所妥善安置。事后，工作人员了解到，老人已被家属安全接回家。
幼儿高烧，博深高速路政紧急护送就医
3月30日8时58分，在博罗立交，博深高速路政员巢杰文、付小珂刚完成巡查任务准备驱车回程时，两人注意到一辆粤L牌的小车停靠在应急车道上，车旁有人正焦急地挥手求助。
“匝道停车危险，极易引发交通事故！” 巢杰文与付小珂迅速做出反应，将车停靠在故障车后方，并拉响警报。两人分工合作，巢杰文快步走向求助者了解情况，付小珂则从车上搬下雪糕桶，在故障车周围围蔽出安全区域。
“我一岁多的女儿发高烧，赶着去医院，车又爆胎了，请你帮帮我们。”车主李女士向巢杰文求助道。巢杰文往车内望去，只见后排座位上，一位老人满脸愁容，怀中抱着一名正在啼哭的小孩。
“宝宝不能等！我们先送人！”巢杰文和付小珂向信息服务中心报备后，与李女士商量决定先带老人与小孩送去医院就医。
15分钟后，几人抵达医院。巢杰文帮忙抱起小孩，陪同老人走进急诊室，付小珂则帮助办理挂号等手续。所幸送医及时，小孩并无大碍。
15分钟！广深员工完璧归“包”
“请问是广深高速吗？我的背包不小心掉高速上了，能不能帮我找一下？”4月1日7时25分，广深高速监控中心监控员李海燕接到了车主孟先生的求助电话。了解情况后，李海燕一边安抚孟先生的情绪，一边引导他回忆丢失物品的时间、位置等信息。随后，她利用异常事件检测系统准确定位物品丢失的位置，并通知路政员前往巡查。
7时29分，当班路政员邹云辉、陈统治在南行K75+600m(往深圳方向)发现掉落在中间车道的蓝色背包。在确保安全的前提下，两人迅速将背包带回车内，并将情况反馈给监控中心，通知车主到就近的收费广场认领。
7时40分，车主孟先生赶来认领遗失的物品，并致电监控中心感谢工作人员的帮助。经了解，车主当天早上出门太急，忘记关车辆后尾箱门，导致行驶过程中不慎遗失背包。
作者：骆小鸳、陈洁纯、李梓涛、李元佳、李海燕
摄影：杨立华、付小珂、张泽林
校对：曾涛、张俊、温必汉、李通、王伟雄
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