3分钟的烈焰阻击
4月3日15时40分，广珠西线高速三龙湾收费站出口车道突发险情，一辆货车在通行时，货箱靠近车头的部位突然冒烟，并窜出明火。
当班收费员黄智第一时间发现了异常，他立即引导司机将货车驶离车道，停靠到安全区域。“师傅别怕，您先站到我身后！”黄智一边耐心安抚司机的情绪，一边迅速拿起灭火器，对准着起火点喷射，以防火势蔓延。与此同时，现场其他工作人员也迅速响应开展救援，仅用时3分钟，明火便被成功扑灭。
接着，为帮助司机清点货物，排查车内安全隐患，工作人员将车上货物全部卸下，并有序转移至安全区域进行排查。事后，司机致电监控（客服）中心，对三龙湾收费站工作人员的热心帮助表示感谢。
7分钟的生死竞速
“麻烦帮帮忙……”4月4日12时23分，一辆大巴车停靠在广澳高速广珠段三角站南行出口外广场，车上人员将一名女子抬下车，并向工作人员李慧、王玉华寻求帮助。据了解，该女子在行车途中突发不适，浑身疼痛，呕吐不止，其家属已提前拨打了120急救电话。了解情况后，两人立即上前与其他乘客合力将她转移至服务点。
看到女子因疼痛无法坐立，王玉华拿来站里备用的毯子垫在地上，让她能躺得舒服一点；李慧则在一旁轻声安抚其情绪，让她耐心等候救护车。
7分钟后，救护车到达现场。经初步检查后，现场工作人员协同医护人员将女子抬上担架，送往就近医院作进一步治疗。
6分钟的快速处置
4月4日15时44分，深中通道管理中心路网调度中心发现，东行方向万顷沙互通立交路段处发生六车追尾事故，现场无人员伤亡。
接报后，路政员王少磊、卢其琛2分钟内赶到现场，只见一辆货车与五辆小车追尾，占据第三、四车道，造成交通缓行。在确保安全的情况下，两人迅速围蔽第二、三、四车道，将车上人员转移至安全区域。
15时50分，交警、拯救等支援力量到达现场。中山交警到场后解封第二车道，指引事故车辆前往西人工岛进行处理；养护人员快速清理散落碎片。16时29分，在各方密切配合下，现场交通恢复正常通行。
4月4日下午16时，在广深高速新桥收费站，工作人员丘威在南入21#车道发现了一个黑色手挎包，意识到这可能是司机不慎遗失的物品，他立即向当班班长杨兴元说明情况。
在监控视频下，杨兴元把挎包打开，发现包内有身份证、驾驶证、银行卡，现金7785元，以及金戒指、金项链等，除此以外并无失主的联系方式。为尽快找到失主，杨兴元将现场情况上报后，利用稽核录像查询当天经过入口的车辆信息，并成功锁定失主车辆。
经监控中心协助，杨兴元找到失主张先生的联系方式，并拨打电话，但他并没有接听。随后，杨兴元拍下失物照片，用彩信发给张先生，并请求民警协助。
17时10分，张先生打来了电话：“不好意思，我不知道挎包丢了，还以为是诈骗电话。”10分钟后，张先生急匆匆地赶到新桥收费站，拿回了丢失的挎包，并向工作人员表示感谢。
作者：谢飞、陈洁纯、吴乐施、谢眉眉、冯裕婷、张芹、李元佳
摄影：谭粤湘、殷龙州、王少磊、卢其琛、冯裕婷、林泽萍
校对：曾涛、张俊、魏正华、陈志东、李通、王伟雄
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