1分钟响应10分钟清障！他们高效处置险情
2月15日10时18分，广澳高速广珠段监控（客服信息）中心突然响起警报。监控画面中，一辆蓝色货车所装载的多箱货物掉落在路面上。
“珠海方向翠亨路段K89＋600有货物掉落，请立即前往现场处置。”
监控班长黄广太立即通知路政班组赶赴现场，随后在路面情报板发布信息，提示后方车辆注意安全。同时，安排监控人员对掉落货物的车辆信息进行排查，通过交警联系车主，通知他在下一出口等候。不到1分钟，便完成了“发现-研判-调度”的应急响应。
10时35分，路政员张小仲、李培华赶到现场，眼前场景令人倒吸一口冷气——几个大纸箱横七竖八占据两条车道，由于此处位于主线弯道转直线路段，过往车辆车速快，纸箱破损且货物较轻，货物被吹得四处乱滚，极易发生交通事故。
张小仲、李培华将现场情况上报给监控（客服信息）中心，同时结合以往经验制定了处置方案：针对现场情况进行延长区域围闭，安排人员在后方指挥引导车辆，优先对主车道的货物进行转移；黄广太则通过监控画面及时反馈后方车流情况。
在双方协同配合下，仅用10分钟，路政员就迅速将货物搬运至路政车，随后立即解除主线围闭，现场恢复正常通行。
11时10分，在翠亨收费站出口，路政员将货物搬运至车主陈师傅的货车上。经了解，当天陈师傅运送了多箱工业塑料配件，从东莞前往珠海，由于货物装载不牢固导致掉落。
“我们守护的不只是道路畅通，更是每位司乘人员的平安。”当天，监控班长黄广太在值班日志上写下这句话。
收到锦旗！他们及时将手机物归失主
2月15日，广珠西线高速南丫收费站收到一份特别的礼物——司机周先生寄来的一面绣有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗。
事情要从2月8日说起。当天凌晨4时09分，南丫收费站工作人员梁兆平、肖杰发现车道上有一部手机。两人立即将手机捡起妥善保管，并将情况上报班长及监控（客服）中心。
因现场未见有司乘认领，稽查人员迅速通过监控录像查看两小时内经过该车道的车辆信息，但由于手机体积小，增加了核查难度。当日8时左右，该手机突然响起，失主周先生通过家人的手机与南丫站工作人员取得联系。
经核对车牌号码、手机外观特征等信息无误后，南丫站工作人员依照周先生提供的地址帮他将手机寄回家中。
小车突“燃”，他们5分钟快速灭火
2月16日7时17分，一辆黑色小车在广深高速道滘收费站南出广场准备缴费。收费员尹小向突然发现该车引擎盖处冒出白烟，并有火苗窜出，他立即告知司机下车避险。
“快，先把火势控制住！”尹小向大声呼喊同事支援。闻讯赶来的收费班长伍志伟拿着灭火器，对准火源喷射。此时，火势已经从引擎盖蔓延至车身，情况十分危急。听到呼救声后，赶来的工作人员也加入灭火队伍，引导后方车辆注意避让。
经过5分钟的紧张救援，明火被成功扑灭。接着，伍志伟还对车辆作进一步检查和冷却处理，确保无复燃隐患。经检查，该车可能是由于车辆电路故障引发自燃。
作者：邱欣丰、曾翠云、陈洁纯、罗妹冰、李元佳
摄影：李培华、曾翠云、伍志伟
校对：魏正华、曾涛、张俊、李通、王伟雄
审核：刘为民、王伟、赵梓城、练桂茵、王靖
