货车突然冒出火苗，他们化身“消防员”
“谢谢你们的及时处置，不然我这车货物可能就保不住了”。5月14日上午，广深高速厚街服务区，某物流公司货车司机望着被“抢救”的货物，向工作人员连连道谢。
5月14日9时7分，监控员王东红监控巡查时发现，一辆货车驶入广深高速厚街服务区后，车厢突然不断有白烟冒出，并且很快蹿出火苗，不时有火星飞溅而出，情况紧急。见此情况，监控班长曾俊昌立即通知属地消防、交警、路政和服务区工作人员等。
服务区工作人员第一时间赶到现场，一组人员使用消防水管对准起火点进行灭火，另一组人员迅速封锁现场，疏散周边车辆和人员，避免造成二次事故。同时播放广播提示过往车辆远离起火区域。随后，消防、交警、路政陆续到达现场，消防员迅速铺设水带，使用专业消防工具展开灭火救援；交警和路政现场扩大安全围蔽区域，进行车流疏导。
在多方协作下，货车明火于5分钟后被扑灭。在确认无复燃风险后，路政员配合服务区工作人员，对现场进行清理，待过货车辆到达，又协助司机将货物转运上车，事故车辆安全驶离现场，解封服务区围蔽区域。
5月10日清晨5时45分，一名货车司机在广珠西线高速中山西站向当班收费员巫益娟寻求帮助，表示自己头部受伤且伤口持续渗血。巫益娟立即将情况上报监控（客服）中心，指引司机将车辆停至收费广场安全区域，并通过对讲机呼叫广场值守人员侯硕、谢珊珊到场支援。
经初步观察，司机头部的伤口不深，为皮外伤。谢珊珊用生理盐水为司机清洁创面，并用碘伏棉球进行二次消毒，随后进行简单包扎，确保司机就医前伤口不会二次感染。处置过程中，两人持续安抚司机情绪，并详细告知后续就医注意事项。
经了解，司机向师傅在整理货车车厢物品后，上车时不慎撞到车门，导致头顶破皮流血，路上疼痛难忍，便在经过收费站时向工作人员求助。
当日，向师傅致电广珠西线高速监控（客服）中心，对广珠西线高速中山西站工作人员的及时帮助和贴心服务表示感谢。
经过耐心询问，老人才缓缓道出缘由：“我想去找我侄子，不知道怎么走到这里了。”班长安抚道：“您别着急，我们一定帮您联系家人。”然而，老人的智能手表无法拨打电话，也无法提供家人联系方式。中山城北站工作人员一边上报监控中心通知派出所前来协助，一边安排专人陪伴，给老人递上热水，不断安抚其情绪。
17时30分，派出所民警赶到现场后通过信息比对联系上了老人的家人。17时50分，老人的儿子来到现场将老人接走，临行前对中山城北站工作人员的热心相助表示感谢。
摄影：侯硕、陈晶晶、黄泾尧
校对：曾涛、张俊、黄文通、李通，王伟雄
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