争分夺秒！多方携手救治突发疾病司机
“监控中心，监控中心，我们已在服务区匝道口成功接到救护车辆！现正紧急前往患者所在位置。”
2月2日9时36分，广澳高速广珠段监控中心接到了来自中山市急救中心的紧急咨询：“请问广澳高速往广州方向，哪个收费站上高速能最快到达中山服务区？”监控中心班长贾媛媛迅速答复：“中江高速城北站或广珠段中山城东站都是较近的选择。”她敏锐察觉到事态紧急，进一步询问：“是有人需要急救吗？”
得知中山服务区有患者需要急救后，为争取宝贵的救治时间，贾媛媛为医疗救护人员规划出一条应急路线。“您可以在民众北行站入口上高速，逆行进入服务区，我们会安排路政人员在现场与救护车随车人员对接。”随后，监控中心通知路政人员肖辉文、梁堂胜到场处置，并向中山高速交警通报了现场情况。
找到患者车辆后，路政员立即上前查看情况，只见司机呼吸困难、脸色苍白，无力地趴在方向盘上。“我肚子好痛，请帮帮我！”“不用担心，医生马上就来了！”路政员分工合作，一人实时查看患者情况，另一人在服务区匝道口接应医护人员。9时48分，救护车到达中山服务区，路政员一路护送，将患者送到就近医院。据了解，患者为突发急性结石，经救治身体已无大碍。
小车失控撞护栏，他们暖心救助
2月1日14时55分，在广珠西线高速中山南收费站，一辆小车失控撞到匝道护栏。值班站长庞吉静与收费员梁刚第一时间在事故现场设置警示标志，并上前检查车内人员情况，所幸车内3名成人和1名未满周岁的婴儿均未受伤。
随后，两人引导司乘到中山南服务点休息，安抚啼哭不已的婴儿，并协助司机彭先生联系拖车将小车运至4S店维修。据了解，彭先生一家四口从珠海返回广州，途中在中山南收费站下高速用餐，不料突然爆胎，车辆失控撞击匝道护栏。
2月5日，彭先生致电监控（客服）中心，再次对中山南收费站工作人员的暖心帮助表示感谢，并寄来一面锦旗。
老人误入高速，他们助其平安回家
“大爷，您怎么了？需要帮忙吗？”1月28日14时40分，在中江高速中山城北站的出口广场，一位约70岁左右的老人独自徘徊，神情茫然。当班班长庞玉婷发现后立即上前询问情况。
但老人只会说方言，两人沟通起来十分困难。庞玉婷没有放弃，她耐心地听着老人断断续续的话语，终于拼凑出关键信息：老人迷路了，身上既没有手机，也没有身份证。庞玉婷心里一紧，时值除夕，老人的家人一定心急如焚。她立即将情况上班站场管理人员张会彬。张会彬迅速赶到现场，送上食物和水。“大爷，您先吃点东西，别着急，我们帮您想办法。”随后，两人向派出所寻求帮助。
15时05分，派出所民警赶到现场，将老人接走。当天，工作人员了解到，民警成功与老人家属取得联系，并由其家属将老人安全带回家。
作者：朱玉香、张锐燊、陈锐林、李哲宬、李嘉润、陈晶晶
拍摄：罗丽娟、宁玉莹、陈晶晶
