近日，广东省总工会2025年全省职工心理健康服务优秀项目名单揭晓，广深高速高桂屏心理咨询室“职工的温暖，从心灵开始”项目凭借扎实的服务成效、创新的服务模式，从全省132个参评项目中脱颖而出，获评创新类优秀项目。这份荣誉，生动体现了公司工会在职工心理关爱工作上取得的扎实成效。
一直以来，公司工会始终将职工心理健康融入企业运营管理工作中，立足职工需求，不断创新服务形式，构建起全方位、多层次的职工心理关爱体系，让每一份“心”需求都能被看见、被回应、被滋养。
打造有温度的“心灵驿站”
在公司工会的推动下，2021年，广深公司工会以“精准对接职工需求”为出发点，因地制宜成立高桂屏心理咨询室，并打造了“职工的温暖，从心灵开始”心理服务品牌。项目带头人高桂屏从零起步学习心理咨询技能，成功考取国家二级心理咨询师资格，并带动4名党员志愿者考取中科院心理咨询师合格证，组建起了一支“懂业务、通心理、有温度”的服务团队。
广深公司“高桂屏心理咨询室”创新构建“1+4+5+N”服务矩阵
为进一步拓展服务效能，高桂屏咨询室创新构建“1+4+5+N”服务矩阵，即以1个核心咨询室为枢纽，辐射4个基层辅导工作站，在5个中心站设立专属谈心室，让服务触角延伸至生产一线。同时，咨询室还配备了VR心理辅导、沙盘测试等专业设备，畅通“线上咨询码+热线电话+专用信箱+线下接待”服务渠道，并建立“一人一档”动态管理机制，让心理服务真正融入职工的工作场景与日常生活。
南环段分工会首个智能化心理咨询室——“心灵氧吧”正式落地
今年10月，南环段分公司工会首个智能化心理咨询室——“心灵氧吧”正式落地，已累计服务167人次。该咨询室创新采用“智能自助设备+心理小教员”服务模式，设有心脑训练减压舱等智能设施，帮助职工即时调节身心状态。同时，由经专业培训的小教员提供面对面心理疏导服务，帮助职工在忙碌的工作中快速“充电”，满血复活。
为进一步加强心理咨询专业团队建设，公司工会在心理关爱服务中重点推进EAP（员工心理援助项目）谈心谈话专员培育工作，选拔所属单位的骨干职工参与系统培训。来自各单位的27名EAP谈心谈话专员扎根一线，成为职工身边的“心灵观察员”与“情绪疏导员”。
精准激发职工“心”动能
在公司工会的带动下，近两年，公司所属各单位工会累计开展职工心理关爱团辅课程54场次，为不同需求的员工提供特色心理服务。
南环段分工会开展心理咨询小教员培训
针对一线工作中常见的“团队沟通不畅”“司乘抱怨应对”等困惑，公司工会与高桂屏心理咨询室进一步聚焦岗位差异，系统梳理不同工种的工作特性与心理诉求，构建起分类清晰的专题课题。例如，为收费岗职工设计“情绪管理”“突发状况心理调适”等课程，为管理岗人设计“团队沟通效能提升”“决策焦虑疏导”等课程。此外，还协助广东省高速公路发展促进会编写《广东省公路收费及监控员职业技能培训教材》中“心理健康及情绪管理”版块内容。
开展特色心理团辅课程
心理关爱向外延伸
在推动心理关爱服务体系化建设的同时，公司工会带动高桂屏心理咨询室团队以志愿服务为纽带，扩大服务的“朋友圈”，将心理关爱延伸延伸至更广阔的社会场景。
近三年来，团队携精心打磨的心理健康公益课程，走进10余家兄弟单位，并深入虎门大宁社区、南栅社区、广州市民学院等，开展公益讲座200余场，惠及群众超2万人。同时，协助社区辅导个案12起，以“心”力量化解家庭矛盾、疏解社会焦虑。
广深高速开展关爱自闭症儿童心理健康服务活动
未来，公司工会将持续关注职工心理健康需求，推出更多暖心举措，让职工卸下情绪包袱，从“心”出发，在工作中焕发新活力，在生活中收获幸福感，为企业高质量发展注入持久“心”动力。
作者：刘中钊、李元佳
校对：李通、王伟雄
责编：赵梓城、练桂茵、王靖
