中江高速：火速救助突发心梗司机
12月6日14时14分，中江高速监控中心接到了一通紧急呼救：“我的心脏很不舒服，可能是心梗，能不能找个人帮我开车？”电话那头，司机的声音略有吃力。
“您是在港口大桥附近吗？”情况紧急，监控员卢俊宇一边快速询问车辆位置，一边在监控屏幕上锁定目标。与此同时，监控员邓伟妍将情况告知路政员，并紧急联系120急救中心。因担心医护人员对高速路况不熟，邓伟妍在电话中提供清晰指引：“请从中山城北站上高速，这是最快路线！”
多方快速联动
14时18分，路政、拯救、交警人员相继到场。在等待救护车的过程中，路政员一边安抚司机，一边向监控中心回传现场情况；监控中心则全程与医护人员保持沟通，实时跟进救护车位置，并提醒现场人员做好应急准备。
14时27分，救护车到达现场，将司机送至就近医院开展救治。据了解，当天司机计划驾车到中山民众镇上班，行至中江高速港口大桥附近时突发心脏绞痛，因有心梗病史，便立即停至应急车道寻求帮助。因抢救及时，目前司机已无大碍。
广珠西线高速、广珠段：及时转运55名滞留乘客
12月9日11时07分，广珠西线高速监控员钟威巡查发现，北行碧江至吴家围互通路段，有一辆大巴车打着双闪停在应急车道，疑似发生故障。他第一时间通知交警、路政、拯救人员前往处置，并在相关情报板发布提示信息。
接报后，路政员陈洲、吴一帆赶到现场，立即做好安全围蔽。此时，已有部分乘客下车走动，沿途车辆呼啸而过，十分危险。两人迅速上前，引导乘客转移至安全区域，并耐心安抚：“大家不要着急，救援很快就到，在高速公路上千万不能随意走动！”经与司机确认，该车共有乘客27名，在行驶中发动机皮带断裂导致无法启动，司机已自行联系转运车辆。为避免发生次生事故，路政员进一步封闭了第三车道，确保现场作业安全及后方车辆有序通行。
帮助乘客搬运行李
11时24分，交警、拯救人员陆续到场。经综合考虑，工作人员决定先由拯救车将大巴拖离，车上乘客随车到就近三龙湾站乘坐转运车。11时44分，大巴车到达三龙湾站。随后，在路政员与收费站工作人员的协助下，27名乘客重新踏上旅程。
无独有偶，12月5日21时48分，广珠段南行海隆桥K67+800m处，也有一辆大客车突发故障，多名乘客下车后沿应急车道向前行走。该路段正处于改扩建施工阶段，道路条件复杂，且无路灯照明，行人在此行走十分危险。
乘客在应急车道上走动
接报后，路政员张小仲、严志江迅速到场，一人做好现场安全围蔽，另一人与交警将28名乘客引导至安全区域，“请大家不要随意走动，确保安全！”为确保司乘安全，广珠段公司立即启动应急转运预案，安排了两辆转运车到场协助。随后，转运车在路政员的护送下，将28名乘客安全送到中山城北收费站，等待客运公司车辆前来接送。
作者：徐梦茹、曾超勇、梁永祥、陈洁纯、陈锐林、贾媛媛
摄影：徐梦茹、陈洲、严志江
校对：黄文通、曾涛、张俊、魏正华
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