广深高速 ：一面锦旗、一封信背后的温暖守护
10月15日，广深高速路政二中队学雷锋示范班成员林浔新和丘建华，收到了司机梁师傅寄来的锦旗，上面写着：“尽职尽责办实事，热情服务暖人心”。
路政员收到致谢锦旗
事情要从10月9日晚上说起。当天19时07分，梁师傅驾驶一辆载有52名乘客的大巴车从深圳市龙岗开往平定，因突发故障停靠在广深高速往广州方向K46+000（厚街至东莞）的应急车道上。
接报后，当班路政员林浔新、丘建华第一时间赶赴救援。抵达现场时，只见大巴车打着双闪停在应急车道，由于车内空调故障，闷热难耐，部分乘客下车后在路肩来回踱步。“大家别慌，我们会尽快安排转运！”林浔新耐心安抚乘客情绪，丘建华则摆放好警示标志，划出醒目的安全区域。他们一边将现场情况上报监控中心，一边协助梁师傅联系转运大巴，还贴心地为老人和孩子送上矿泉水。22时30分，当最后一名乘客安全登上转运车时，司机梁师傅紧紧握住路政员的手表示感谢。
助力52名乘客安全转运
而在同一天，广深高速还收到一封感谢信。
"您好，我的手机掉在高速路上了，里面有重要的客户信息，麻烦你们帮帮忙！"当天下午16时35分，广深高速监控员李能彬接到了一通求助电话。来自新疆的货运司机阿布多先生行经广深高速道滘至东莞路段时，不慎将自己的手机遗失在高速上，请求工作人员协助寻回手机。
根据阿布多先生的描述，李能彬立即切换监控画面，对道滘至东莞路段进行远程巡查。由于手机掉落的具体位置无法准确，李能彬建议阿布多先生将行车记录仪的储存卡交给收费站工作人员，由工作人员将行车记录仪影像传送到监控中心，精准分析手机掉落的具体位置。接着，李能彬仔细排查监控视频，不遗漏每个关键信息。16时45分，当画面定格在南行K38+300路肩时，他发现了一部遗落的手机。
通过监控录像查找手机丢失具体位置
16时55分，收到位置信息的路政员罗华、朱睿迅速驱车赶到，拾回手机，并通过锁屏上的合照确认是阿布多先生的手机。随后两人立即赶往东莞收费站将手机物归原主。
“满满安全感，感谢你们的帮助。”当天晚上，送完货物的阿布多先生又专程返回广深高速，为路政员送上了一封感谢信。
南沙大桥：6分钟扑灭明火
“检测到异常停车事件......”10月11日15时57分，南环段分公司的事件检测系统发出警告，南环段监控（客服）中心立即通过摄像枪核实，发现南沙大桥K4处（往广州方向）有一辆皮卡车冒出浓烟，火焰迅速窜起。彼时桥面车流密集，若火情失控，不仅会危及车辆和司乘人员安全，还可能引发大面积交通拥堵。一场与时间赛跑的灭火行动就此展开。
在掌握现场情况后，监控员一边通过语音广播指导司机使用外侧护栏消防器材箱内的灭火器先行灭火，一边火速联动路政、交警、消防、拯救、养护等多部门到场处置。
司机按照指引使用灭火器灭火
接到广播指引的司机，按照提示找到附近的消防器材箱，拿起灭火器对准火源根部，压下手柄、精准喷射，动作有条不紊。16时03分，明火被成功扑灭，为后续处置争取了宝贵时间。
16时11分，消防、路政人员携带专业设备赶到现场，迅速展开洒水降温工作，并仔细检查车辆情况，确保没有复燃隐患。随后，事故车被拖离，现场交通恢复正常通行。
安全提醒：出行前要做好“三查”，确定车辆机件是否完好、货物装载是否规范、车内是否存放易燃易爆物品。如遇火情，南沙大桥主桥面外侧每隔30米、非主桥面每隔60米均设有消防器材箱，紧急情况下可按指引取用。
广珠西线高速：快速转运10名滞留老人
10月11日12时10分，广珠西线高速路政员包俊杰、邱子鑫在进行路面巡查时接到监控（客服）中心通知：往珠海方向碧江至顺德段有一辆大巴车突发故障，停靠在路肩。
路政员迅速赶赴现场，做好安全围蔽，并向司机了解情况。原来，这辆从佛山开往香港的旅游大巴上有10名老年乘客，司机在行驶过程中发现发动机皮带脱落、齿轮损坏，考虑到老人们的安全，他便将车辆停到应急车道。
“大家不要慌，转运车已经在路上，很快就来接大家。”了解情况后，邱子鑫一边安抚老人们的情绪，询问他们的身体状况，一边帮助司机联系转运车司机，并提供清晰的路线指引，使其能够快速到达现场。
搀扶老人下车
12时54分，转运车抵达现场。包俊杰、邱子鑫协助老人们安全有序地转移到转运车上，并将他们的行李一一搬上车。对于腿脚不便的老人，邱子鑫小心翼翼地将其搀扶上下车，并细心为其调整好座位。在老人们都上车坐稳后，他们再次与转运车司机确认行程，叮嘱司机注意小心驾驶。
13时02分，老人们继续踏上旅程，路政员也继续投入到路面巡查工作。
作者：刘佳、李海燕、李元佳、陈丽丹、梁永祥、陈洁纯
摄影：刘佳、罗华、陈丽丹、包俊杰
校对：李通、王伟雄、杨德辉、曾涛、张俊
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