广深高速：万元手机配件物归原主
“今天特地过来当面感谢你们！”11月14日下午，货车司机杜先生将一面印有“高速寻物不用慌，路政小哥超靠谱”的锦旗送到广深高速路政二中队路政员手中，对他们及时归还遗落货物的暖心行为表达感谢。
当天上午8时21分，广深高速当班路政员丘建华、陈剑权正开展日常巡查，行至长安往太平方向K60+400处时，看到前方的应急车道上有一个麻袋。两人做好安全围蔽后上前仔细查看，发现麻袋上标记有“清远普洛斯9号仓”字样。由于周围没有车辆停留，路政员便将其搬上车，并第一时间上报监控中心。
随后，丘建华联系了物流公司客服，但由于该公司在多地均设有仓库，物流链路复杂，短时间内无法锁定具体车辆。为尽快找到失主，监控中心值班班长邵木娟调取了事发时段前后一小时的车道录像。经仔细核查，工作人员锁定了一辆粤B牌货车，并在交警协助下获取了司机杜先生的联系电话。
陈剑权立即拨打电话，但杜先生看到陌生来电，误以为是诈骗电话，多次未接。陈剑权并未放弃，用手机拍下失物照片，发短信给杜先生。与此同时，丘建华改用固话再次尝试，终于成功联系上杜先生。“我到了物流仓库才发现少了一袋货，正着急呢！”电话那头的杜先生十分激动，“这批是价值两万多元的手机配件，谢谢你们帮我捡到。”
下午17时30分，杜先生与同事赶到广深高速路政二中队。经工作人员核实身份无误后，将货物如数归还。为表示谢意，杜先生特地将一面加急制作的锦旗赠予路政人员。
广珠西线高速：快速转运30名滞留旅客
11月20日10时18分，广珠西线高速监控员欧丽娜轮巡发现，在三乡至月环互通路段有一辆大巴车打着双闪停靠在路肩，疑似发生故障。她立即通知路政、交警、交通拯救前往处理，并在相关情报板发布提示信息。
路政员李嘉辉、文晨赶到后迅速做好安全围蔽，开启警笛提醒后方来车，并引导车上司乘转移至护栏外安全区域。经了解，大巴车当天运载30名旅客从中山前往珠海，途中车辆因水箱温度过高熄火，无法继续行驶。司机已自行联系转运车辆。“大家不用担心，转运的客车很快就到了。”了解情况后，李嘉辉、文晨主动与转运车司机沟通，指引其尽快抵达现场。
10时51分，转运车顺利抵达现场，路政员协同交警组织旅客有序上车，并帮其搬运行李物品。5分钟后，30名旅客重新踏上旅程。
南环段高速：帮助车主解决ETC跨省激活难题
“非常感谢工号2066445同志以及林站长的优秀团队！”11月20日，南环段高速榄核中心站站长林勇，收到了来自北京车主发来的一条感谢短信。
时间回到两天前。11月18日上午，收费员邓颖东在榄核收费站外广场打扫卫生时，注意到一辆小车停在路边。见情况有些异常，她立即上前询问，得知车主的ETC设备突然失灵，正急得团团转。
了解情况后，邓颖东立即协助车主通过ETC小程序查询，发现该设备由北京发行，与广东的系统不兼容。车主焦急地表示，这还是特意花120元从北京邮寄来的新设备。
眼见车主神情焦虑，邓颖东一边轻声安抚，一边拨通了北京ETC客服热线。她先仔细核对车前挡风玻璃上的设备安装情况，随后根据客服指引，耐心协助车主在手机上逐步操作。经过一番调试，ETC设备终于成功激活，恢复了正常通行功能。“广州的服务真是又优质又暖心！”松了一口气的车主竖起来大拇指夸赞道。
中江高速：温情救助八旬老人
11月15日上午10时55分，中江高速横栏站当班员工卢科、吴庆丰发现，一名老人神情恍惚，正沿着出口广场逆行走向高速。两人迅速上前，一边指挥车辆减速避让，一边将老人引导到休息室。经耐心询问得知，老人身上未携带手机，无法联系到家人。
工作人员迅速联系派出所请求协助。在等待民警期间，两人留意到老人衣物、头发上沾满草籽，应是穿行绿化带时留下的痕迹。两人便蹲下身来，细心为她清理身上的草籽，一边整理一边柔声安抚。
民警到场后，经信息比对，确认了老人的身份。老人年近八十，当天早上与家人一同乘车外出买菜，途中独自下车后不慎走失，其家人已报警求助。11时17分，老人的外甥匆匆赶到横栏站，向工作人员道谢后，将老人安全接回家。
图文：刘佳、李元佳、陈妙如、文晨、陈洁纯、马浙涵、曹秀兰、庄娘聪
校对：李通、王伟雄、曾涛、张俊、黄文通、杨德辉
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