快递联盟观点：
末端网点共配，从模式上来说是改善当前基层网点生存困境的一剂良药，但这剂良药只对基层网点有效，对总部来说，这却是一剂毒药。
”
央广网沈阳4月11日消息（记者白德彰）近日，央广网啄木鸟消费者投诉平台接到多位沈阳市于洪区消费者投诉，称由三家快递公司派送的快件出现异常无法送达，甚至存在虚假签收情况，影响消费者的正常生活。9日，央广网记者前往涉事小区、快递网点及沈阳市邮政管理局走访，了解事件详情及处置进展。
三家快递公司的快件派送异常
据了解，发生派送异常的区域位于沈阳市于洪区南部，该区域分布着多个大型居民社区，居住人口密集。多位消费者表示遭遇快件“显示已签收却未收到货”“长时间滞留未派送”“无故被退件”等问题。
李女士的快件显示已送达，签收人为“公司”（央广网发 受访者供图）
消费者李女士告诉记者，4月5日，她的快递物流信息显示快件“已送达，签收人为公司”，但她既未收到任何取件通知，也始终未收到快件。物流信息中预留的快递员电话一直处于关机状态。
“我家快件本应派送上门的，一开始以为是因为快递员清明节假期休息，可等了多日仍未派送。后来看到网上也有人反映快件无法派送，才意识到出现了问题。”李女士说，除这个快件外，家人的快件在到达沈阳转运中心后，未与消费者沟通便被直接退回。因迟迟无法收货，只能对相关订单申请退款。“不仅是我，周边很多邻居都遇到了同样的问题。”4月9日，记者根据物流信息，多次拨打物流信息中的快递员电话，语音提示始终为关机。
刘女士的快件被发回原地（央广网发 受访者供图）
消费者刘女士家住另一小区，她4月上旬购买的多笔订单，分别通过三家快递公司寄递，均出现派送停滞。“邻居们都在反映，快件积压收不到，或者被私自签收、实际没收到货。”刘女士表示，自己购买的鲜花、花土等易损耗物品，物流信息显示长期滞留在网点，多次联系快递公司客服均未得到有效解决。“客服都说一两个小时内回复，但问题未解决。
走访中，多名其他快递品牌的快递员向记者证实了消费者的说法，而其他的快件可正常派送。据快递员透露，三家公司派送的快件同时异常，与当地同一快递网点经营异常有关。
网点停业，库房大门紧锁
涉事网点已停业（央广网记者 白德彰 摄）
在知情快递员指引下，记者来到涉事网点。该网点为沈阳一家物流有限公司，院墙上挂有广告牌匾。在网点院内，停放多辆快递配送三轮车，但库房与作业区域大门紧闭，现场看不到分拣、派送作业，也没有大量快递堆放，整体处于停业状态。
记者通过企查查平台查询，尝试联系该公司法定代表人许某，提示对方手机已经关机；拨打该公司监事电话，记者表明身份后，对方直接挂断电话。
网点库房大门紧锁（央广网记者 白德彰 摄）
走访期间，记者遇到两名该网点的留守工作人员，其中一名工作人员表示，正常情况下，周边区域涉及这几家的快件都会到这里分拣、派送，但近期因为网点停止运营，大量快件无法配送。关于此前积压快件的处置情况，该工作人员表示：“原先的快件都被品牌总部拉回去了，后续会安排其他网点派送，这里现在已经没有快件可派了。”至于三家快递公司与该物流有限公司之间的关系，两名工作人员均表示不清楚。在现场，还有一名看守物品的工作人员告诉记者，网点停业后，相关部门已经介入。
有知情人向记者透露，该物流有限公司系涉事快递公司的合作网点，长期承接周边片区三家快递公司的末端派送业务，此次停业，与自身经营不善相关。目前，涉事快递公司已从其他区域调派快递员支援，并重新启用原有驿站资源，部分积压快件已完成分拣并陆续派送。
监管部门已介入处置
4月9日，记者来到沈阳市邮政管理局。该局市场监管处工作人员表示，目前已有专人在现场开展处置工作，多部门正联动推进事件处理。“如果有违法行为，我们会依法处理。”对于事件成因、快件处置进度、消费者维权通道等问题，工作人员未作进一步明确答复。
沈阳市邮政管理局已经介入（央广网记者 白德彰 摄）
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