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“这封邮件是要通知你，你的账户已经收到了7天的暂停，因为规避和违反我们的禁止产品政策的项目数量。
——部分商品因商标错误而被移除。未能提供正确的品牌信息可能导致进一步行动，包括永久终止账户。”
不少卖家集中“中招”，因违禁品不合规、侵权问题导致账户被暂停7天。这一行为不仅涉及知识产权侵权，还可能违反沃尔玛的卖家行为准则，直接造成运营停摆、订单中断。
01
商标错误与违禁产品
在沃尔玛平台，“商标错误”通常指卖家在商品详情页中填写的品牌名称与实际售卖商品不符，或未经授权使用他人注册商标。常见情形包括：
▶售卖无品牌商品，却在品牌字段填写了某个注册品牌名
▶自行修改品牌名称，使用与知名品牌相似的设计或拼写
▶未在沃尔玛Brand Portal完成品牌认证，却以品牌卖家身份上架
▶品牌授权过期或文件不全，仍继续销售
沃尔玛对此类行为采取零容忍态度。一旦被系统扫描或权利人投诉发现，轻则商品下架，重则7天停权，甚至永久终止账户。
02
为何7天暂停如此致命？
7天看似不长，但对沃尔玛卖家而言影响深远：
因此，收到暂停通知后的7天，既是惩罚期，也是申诉自救的关键窗口。
03
如何提前预防
品牌授权管理
1、只销售已获得明确书面授权的品牌产品，保留授权书、采购发票、商标注册证等文件
2、授权到期前及时续约，避免出现“空窗期”
3、自有品牌必须完成USPTO（美国专利商标局）注册，并在沃尔玛 Brand Portal 完成认证
品牌名称填写规范
1、上架前，确认品牌名称已在 Brand Portal 注册并获批准
2、保持品牌名称格式一致（统一大小写、不加多余符号或空格）
3、切勿将“Generic”“Unbranded”等无品牌商品填入知名品牌名
4、如需更改品牌名，必须通过沃尔玛正规流程申请，不得直接修改现有Listing
定期自查
1、每周检查 Brand Portal 中的品牌信息是否与线上Listing保持一致
2、使用沃尔玛后台的“商品质量报告”扫描潜在品牌错误
3、对员工进行合规培训，避免因操作失误导致违规
04
违禁品侵权申诉
客户与我们联系后，我们仔细查看了沃尔玛官方发送的暂停通知邮件全文，全面排查侵权SKU，分析每个SKU的违规原因。最后按照沃尔玛要求提交申诉。
常见情况包括：
▶使用了未授权的品牌名称
▶商品实为无品牌，却填写了品牌名
▶品牌拼写错误
▶图片或标题中出现了他人商标
▼申诉通过案例：
沃尔玛申诉
账户申诉通过后仍然需要关注长期的知识产权风控，避免二次违规，甚至触发账户终止。如果你的店铺也同样遭遇侵权暂停，欢迎咨询我们。
