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从夫妻创业到行业TOP，每年超过80%客户复购!
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从夫妻创业到行业TOP，每年超过80%客户复购!

从夫妻创业到行业TOP，每年超过80%客户复购! 外贸OKKI
2026-04-11
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导读：从夫妻创业到如今布局四个金品诚企平台、拥有41个人的外贸团队、每年有超过80% 的客户复购，逐步发展成为国际站个护家清行业女性私护细分类目Top 1。他说，客户创造了我们，我们要帮助客户成长和发展..
随着越来越多消费者对美容和个人卫生的不断追求，全球个人护理市场规模稳健增长。据有关机构统计，2022年全球个人洗护电商市场规模已达1731.4亿美元，预计2023年还将进一步增长至超过1810亿美元。
这也为本土个人护理产品行业发展带来机遇。依托秦岭的丰富生态资源，以及本地植物提取行业的生产优势，西安已经汇聚了超过500家个护行业产品生产工厂或贸易公司，持续推动国产个护产品“出海”。而西安华本商贸有限公司（以下简称“华本商贸”）正是其中代表之一。
从2013年成立公司并入驻阿里巴巴国际站，至今十年间，华本商贸专注于女性卫生产品和保健产品领域，从夫妻创业到如今布局四个金品诚企平台、拥有41个人的外贸团队、每年有超过80%的客户复购，已逐步发展成为阿里巴巴国际站个护家清行业女性私护细分类目Top 1。

贴网前行，从夫妻创业到行业TOP
当谈及如何一步步布局发展，华本商贸董事长李永明表示是每一次选择促成了现在的华本。“我最早是干工程出身的，大家都知道工程项目拖款问题比较普遍，我们也饱受困扰，直到看到我老婆在做外贸，了解之后感觉最起码不用去担心调账的问题了，人会轻松很多。”
也正是因为这次选择，李永明开始尝试从工程行业跨界到外贸行业，于2013年成立华本商贸并入驻阿里巴巴国际站。而西安得天独厚的植物提取行业集聚效应，也为公司发展提供了坚实的供应链基础。
带着一往无前的冲劲，以及不惧试错不断调整的魄力，华本商贸一路从“广撒网”的发品策略，调整沉浸到细分行业发展。“哪个行业越小，我们就做哪个行业，把它做深做透。”
至于怎样做深做透？李永明用了两个字来总结，那就是——贴网。“国际站上的客户需要什么，那我们就做什么。只有密切关注平台传递的客户信息，才能真正把握客户的需求；只有精准对标客户的需求，才能完美进行产品的匹配。”
“而在这一过程中，我们结合国际站平台上的数据分析发现，芳香疗法的精油、香皂等女性卫生产品和保健产品在海外市场特别受欢迎。”李永明透露，结合这一发现公司立即着手进行了产品营销重心调整，陆续布局了四个金品诚企平台，为客户提供基于女性卫生产品和保健产品的一站式解决方案，效果立竿见影。到如今，华本商贸已成为阿里巴巴国际站个护家清行业女性私护细分类目Top 1，获得的询盘数据远超同行。

帮助客户成长发展，打开美国市场
随着在线上平台获客的持续积累以及在行业中的深入，对于如何继续保持行业领先地位，李永明有着自己的“外贸生意经”。
“千万不能陷入价格战的泥潭，一定要用产品的实力说话。很多同行会不由自主地去打价格战，但我们的产品基本标的都是市场最高价格。”在李永明看来，价格是保证产品质量的关键，也是“匹配”买家的门槛。
“因为我们做的是B端生意，客户核心需要的不是价格，而是一个赚钱的机会。即面向客户的目标市场，我们的产品是否能为他创造价值。而我们用严格的选品保证了溢价的底气；其次，愿意为溢价买单的客户也一定是重视品质、重视他自身买家体验的客户，这其实是一个双向选择，保证我们的发展始终是要看我们是否能帮助买家发展、以及他的买家价值实现，这样的合作也才能够真正长久。”
在“匹配”的这一过程中，李永明特别强调了国际站问鼎、顶展等工具、产品发挥的重要作用。“问鼎的关键词机制可以为我们筛选出大量的有价值的潜在客户，而且可以通过创新新的关键词比如香皂的不同功能来发掘新的商机；而顶展可以给我们带来大量的询盘，目前我们许多顶展词从点击到询盘转化率能达到30%以上。”
凭借“客户创造了我们，我们要帮助客户成长和发展”这一经营理念的落地，华本商贸打开了美国女性私护市场的大门。“我们刚开始那几年做的时候是没有美国客户的，很多都是俄罗斯的客户。后来有个美国客户在阿里国际站上找到我们，购买了500个产品，反馈很好，后续也一直在复购，一来二去，整个美国市场渠道就逐步打开了。”据透露，目前在严格的质量控制和专业的服务下，华本商贸每年有超过80%的客户复购。
砥砺耕耘，将中医药文化传递到世界
如今，随着中医保健文化在全球风靡，李永明也希望贡献自己的一份力量。
“我始终觉得自己有中国文化的情怀，正如一开始就为公司取英文名Chinaherbs一样，我希望能通过跨境电商，通过阿里巴巴国际站，把中国的中医药文化和保健文化传递到全世界。”而为了实现这个目标，华本商贸正着手在陕西本地筹建工厂、拓展袋泡茶等新品，让秦岭的草木香气氤氲全世界。

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