为什么不再和孟加拉客户合作

曾所说到过：对于外贸人来说，一提到印度市场，印度客户，大多数人都会捂脸长叹，嗤之以鼻...但我建议大家还是应该持续关注和拥抱印度市场。

当然印度市场现在还是低端市场的代名词，印度人的砍价全球知名，所以针对印度市场投入多少资源和力量，还是要具体到每个人，每家公司的产品市场定位。但一定不要习惯性给印度客户贴标签，不要“谈印色变”，“拒印于千里之外”...

所以，对于孟加拉国家的客户，亦是如此。

虽然标题有些绝对，一棒子打倒一片人。但里面的故事，还是值得我们学习和思考：外贸人应该如何更好的保护自己？

正文如下：

现在想起这个客户我还是有些心冷的，可以说是我外贸生涯遇到的第一次失落和震动。

01初次合作，一个单谈了半年

认识孟加拉客人M先生源于一次展会，那时候我还在节能灯工厂做业务经理。

展会上互留了名片，一个月后他的中国朋友辗转给我们快递来了三只样品，其中一只还破碎了。我根据来样进行了测试和分析，然后把测试报告发给他，并同步提供了我们相对应的报价单。（PS:M先生对节能灯很不专业，前期跟他沟通非常费劲。）

最初的时候是我的失误，他的样品没有要求EMC PTC，我就按照他的样品的品质报价的。几经讨价还价，订单敲定了，但客户非要我加上8000小时寿命，85%以上实际功率。

我跟客户解释没有EMC PTC 寿命达不到8000小时的，部分产品实际功率在82%。他一看就开始问我什么是EMC什么是PTC，我又把线路板拍照后标出哪几个元器件影响EMC，哪个是PTC。M先生一看立刻又说加上这些加上那些，于是重新核价，重新讨价还价，终于重新签订了合同。

这个合同从开始谈到签，足足用了半年时间，当时我安慰自己，好事多磨。

02三万美金，竟然两种付款方式，三次支付

合同第一次签订的时候，客户支付了一千美金定金，银行扣费40USD，到账960USD。

信用证要开了，M先生告诉我们，他们那边进口关税很高，他们国家又严格规定必须LC交易，所以，信用证上写虚的价格，差额电汇给我，于是又收到一万美金，银行又扣费几十美金。

然后终于收到了一万多美金金额的信用证。

03要出货了，又拖了半年，疯狂的BV验货

产品做出来要出货了，客户说他要来中国看过后，再请BV验货再出。于是我这边又忙着给他办理邀请函。

作为重点考察的十几个国家之一，孟加拉国的邀请函非常麻烦，需要有水单，合同，担保，行程安排等等资料才可以办理。

等啊等，客户还是没来，但又通知我们出货，于是联系BV公司。正好那时候去香港参展，再三叮嘱助理小姐，一定要及时联络验货员，安排好车子接送，中午的话要招待好吃饭。

忐忑不安地去参展，验货前一天又电话检查了助理小姐的工作，知晓所有的都联系好了。

下午3点钟，助理小姐说有一款产品发现有问题，需要重新返工，次日验货来不及。于是立刻叫助理立刻联系BV公司推迟一日验货，支付重验费一千块。

终于开始验货了，可是半个小时后，接到助理的电话，说某个规格的产品，印字上的编号和信用证上的不一样，还有BV提出产品的重量也有问题，毛重和我们做的资料相比少了8%，而BV那边只能允许5%。于是验货员不同意我们出货，只放行重量和印字完全达标的产品。

我叫助理算了算，本来28个方的产品，只能出21个方了。出还是不出呢？客户那边不同意延期了，船也不能推了，验货要是再重新验货还要收费。于是最终集装箱空着部分出货了。

嘱咐助理把更新的资料传给物流那边的报关人员，并给BV那边把资料发过去。并邮件通知客户货物已经验货完毕，附件装箱子和发票，以及验货照片给客人查看。

回到公司的时候，又被雷了一下，助理小姐给报关那边的资料忘记修正毛净重了。不符点就不符点吧。

04繁琐的单据和操作

这个客户为了逃避进口税，给我带来的最头大的就是单据和记录问题。

1.商检单：三单都是实际货值

2. 报关单：三单都是实际货值

3.产地证：三单都是信用证货值

4.信用证交单资料：信用证货值。

5.跟财务对账作出一份报表：

某笔应到帐金额以及支付方式、实际到账金额、本单应收金额、本单实收金额、在收汇上更难度的是三笔付款跨度一年，电汇两笔的付款人都不同，且与LC的付款人还不同，三笔三个付款人。后来信用证金额到账，信用证扣费竟然有几百美金。

6. 信用证上的验货单位是BV

INTERNATIONAL,中国BV公司的认证章上没有INTERNATIONAL， 也就是我的交单只能不符点。

第一单无论如何，总算是走过了，交单的单据包含：5份箱单3份发票，1份认证发票，1份认证箱单3张船证，1份3张产地证，1份6张提单，1份装船通知，4份受益人声明，1张快递单，再加一张单据清单。

05神奇的第二单

第一单出完一年后，客户M来谈了SKD了。去车间录像如何组装产品，极度抱怨了产品质量不好，说退货率有的高达14%。我以为他要索赔，但意外的是， 客户狂吼了半天，竟然还下了第二单，数量蛮多，SKD一小部分，整灯大部分，金额有7万美金。 

这个时候，我已经准备辞职了，距离职也就一个月时间。

走前一周跟客户说了再见，虽然这个客户很麻烦人，还是有一定感情的。客人有点吃惊问我离职的原因，我跟他说想换个环境挑战一下自己。

过了两天客人问我是否可以在办公室外的地方见一下。说想跟我继续合作，而不是跟我现在的公司合作。虽然很奇怪，我还是欣然同意了。随后他写邮件给我的MSN邮箱，叫我帮他找一些产品，譬如墨盒、插座、色带、老练线等等产品。

在新的单位工作到第三个月的时候，M先生来了中国，虽然在这三个月里，他一直跟我说想我做他在中国的采购代理，要跟我谈谈是支付工资还是给差价，我还是抱着姑且看看的态度。

M在中国的时候叫我陪着去看了几家他自己展会联系的工厂，对我的工作做了指示。但是就薪资待遇给的并不理想，我也就想着把这个作为可有可无的兼职来做吧。

后来帮M先生找了一些很多品种类型的东西，做了多份资料给他，都没有后续。

后来终于有一个产品谈成了，节能灯生产设备，不到两万美金的单，M先生叫工厂要在半月内给出货，说着急要。于是我求了蛮多人，找到了一个工厂，谈成了生意。M先生也确认了价格。我还是不敢轻信。坚持要M先生付款，我再与工厂签订合同。

M先生很快地开来了即期不可撤销信用证。

收到正本信用证后，确认跟以前开过的信用证是一样的，我就个人付款了几万人民币给工厂作为定金，工厂备料生产。

在可以出货前的两天，M先生电话过来，叫我让工厂停止生产，说他听说广州某个公司的价格便宜。叫我取消订单。

我跟M先生说，已经付过定金，马上都要验货出运了，BV都联系了的。这个时候怎么能取消订单呢。

M说，他并没叫我付定金，是我自己付出去的等等。还告诉我他要撤销信用证。

看后真的火了，真是很没有商业道德。不可撤销信用证也要撤销，这不是欺骗吗？

抑制住自己的气愤，给M先生回了一封邮件，跟他讲为了他要求的半个月出货，工厂帮了很大的忙，但是M先生只回了我一句：我没有叫你付定金，我要取消信用证。此后再发邮件都不回复了。

做了最坏的打算，跟工厂老板道歉了多次，没敢提要回订金的事，只跟她说了客户的情况，希望理解一下，先把货物给别人用上，以免长期放置而生锈。而我会尽量找需要的其他的客户，把这个产品卖出去。幸亏工厂老板人很好，同意了我的说法。

M在毁约方面真是做到了言必行，行必果。

很快我接到了银行的通知，说M先生要取消信用证，让我们付款300块取消信用证。特别郁闷的，查了那个银行的信息，搜索出电话，几经周折转到了信用证部，跟相关人说明了此事，声明一点不同意撤证。

银行人员说，那我们可以交单出货。

我说：“客户都想撤证了，我货物发出去，交单，客户不付款买单怎么办？ 

银行人员说：“你可以起诉他。”

我怒道： ”百分百的可以预期的拒付，我还出货，为的是多一笔来回的运费，退关费，为了一场跨国官司吗？”

银行人员说：“那也是没办法的，只能等你交单，他们拒付了，才能处理。”

客户给我回了封邮件说他很奇怪我的愤怒，说他只是取消信用证而已。

我无语了。吃一堑长一智，以后信用证一律不做，无论远期还是即期，只接受现金，而且发货前必须拿到全款，否则，真的没有安全感了。

倒霉的一年终于过去了，孟加拉国的客户被我列为了拒绝合作的国别，因为不可撤销的信用证都不可靠了，信任都成了错，我拿什么来相信可以合作呢？