【上架规范】提供完整保固详情

注意：3月30日起，卖家需在商品详情页提供完整的保修信息，但不得包含具体联系方式（如电话、地址）。

提供完整保修详情可有效建立买家信任，减少客服咨询量与退货率。

销售带保修商品的卖家须及时响应买家索赔询问，并能在Shopee平台退换货期结束后独立处理保修索赔。

保修详情应包含哪些内容？

完整保修信息需明确以下三项内容：

• 保修类型：责任方包括——
  国际保修（全球适用）、厂商保修（限购买国）、供应商保修或无保修。
• 保修期限：自订单标记“已送达”之日起计算的有效时长。
• 保修范围：覆盖情形（如软件缺陷、制造瑕疵）与免责情形（如意外损坏），并说明买卖双方维修、更换或退款的协商方式。

保修详情示例：

在哪里填写保修详情？

需在两处完善信息：

商品属性（Attributes）中：

• 保修类型（Warranty Type）
• 保修期限（Warranty Duration）

商品详情页（Product Details Page）中：

• 保修类型（Warranty Type）
• 保修期限（Warranty Duration）
• 保修范围（Warranty Coverage）

更新操作步骤

通过卖家中心：

1. 进入“我的商品” > “上架”选项卡，选择商品并点击“编辑”。
2. 在“规格”选项卡填写“保修类型”和“保修期限”。
3. 于商品描述中清晰说明保修类型、期限及范围。
4. 点击“更新”。

通过Shopee应用：

1. 进入“我” > “我的商店” > “我的商品”，在“上架”选项卡中选择商品点击“编辑”。
2. 在“商品描述”部分填写完整保修条款。
3. 前往“规格”选项卡完善保修信息。
4. 点击“保存”后更新商品页面。