君卓金服告诉你作为贷款经纪人该如何与客户面谈
面谈是贷款经纪人的必经之路，对于每天都要和不同的客户打交道的来说，如何与客户进行良好的面谈沟通便成为了每一位贷款经纪人都要学习的重要课题。
想要结果面谈成功，肯定需要做好大量的准备工作。今天，君卓金服（小君）就来跟大家聊聊关于贷款经纪人都需要做哪些准备，需要注意哪些问题。
一、面谈准备
★将客户分类：
首先在做准备工作时，贷款经纪人除了要对所推销的产品了如指掌之外，还要将手上的客户进行详细的分类，比如：有的客户侧重车贷、有的客户要进行房贷、有的客户有抵押物等。只有对客户进行详细的分类，你才能因人而异、因地制宜的做出合适的贷款匹配方案，从而结果自然提高面谈的成功率。
★拟定面谈工作提纲：
面谈前准备一份面谈提纲是一个聪明的做法，这可以保证在你面谈客户的过程中逻辑清楚，能让你更全面详实地了解客户的情况。
面谈提纲包括：客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。
提纲的形式：一份清单、一份提问表单或一份主题纲要等。
通过详细的提纲准备，你才能在面谈客户的过程中对客户的贷款需求有更清晰地了解，知道客户在乎的成本是多少；能接受的利息是多少；还款来源是什么；还款能力怎么样等等，通过这些细致的信息收集，一方面能让你设计更适合的贷款产品来满足客户的需求；另一方面也能让你做到心中有数，所谓知己知彼，百战不殆。
二、与客户面谈内容
面谈的内容一般根据面谈提纲来提问的，一般来说，询问客户的问题包括：
客户的个人状况、公司状况、贷款需求、还款来源、还款能力等。在面谈的过程中贷款经纪人还需要将本公司产品要求条件、合作方式等告知客户，让客户进行衡量，从而配合后期收集材料。
三、面谈中需了解的信息
面谈的内容上面我们已经说了，接下来我们是要细化具体可以在跟客户面谈中了解哪些信息。
★客户的基本信息：
个人贷款：客户的姓名、性别、年龄、电话、学历、家庭住址、家庭背景、工作单位、工作职位、婚姻情况等。
★客户贷款需求：
客户的贷款需求包括但不限于：客户的贷款背景、贷款用途、贷款金额、贷款条件、贷款种类、贷款额度、贷款利息、贷款急缓程度等。
★客户的还款能力：收入来源是否稳定，工作属性是否合规、合法。
四、面谈时需要注意的问题
（1）提前定好面谈时间与地点，要守时、不迟到
（2）衣着要得体，最好穿着职业装
（3）准备好工牌及相关资料介绍
（4）面带微笑，做到平常心对待
（5）带好笔记本，做好客户笔录
（6）要多听、多观察，随机应变
（7）价格问题前期不要说得太死，留有余地好周旋
（8）面谈时间不宜过长，适时插话，要有所回应
（9）少说多听，巧用询问，摸清客户真实需求
（10）针对客户的贷款申请要快速做出必要的反应，预约客户到店时间，并收集客户相关材料
（11）客户资质不符合，表明立场耐心解答，如有其他渠道产品符合可推荐其他合作渠道
（12）面谈不要对客户过度承诺，要实事求是的服务客户
在与客户面谈的过程中，我们不仅要多替客户着想，精准地找出客户的需求；还要凭借自己的专业知识为客户解决问题，提供更好的服务，这就要求贷款经纪人们做好面谈准备，掌握面谈技巧，打有把握之仗。
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