镜头之外，身影匆匆，步履不停。我们是城市服务的托举者，在湾区体育盛会的镜头里不曾显影，却始终在场。
2025年末，广州相继迎来第十五届全国运动会和第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会。作为广州赛区重要服务保障单位，广州城投商管在集团统筹部署下，系统构建活动保障、设备运维、接待服务、安全管理四大服务体系，累计投入保障力量超2848人次，机械设备278台，保障面积超过89.72万㎡，以专业化、精细化、智能化的运营，全程护航这场“家门口的盛会”，以“零延误、零故障、零失误”的实际行动，擦亮服务品牌，诠释国企担当。
活动保障：高效组织，构建丝滑动线
从全运会火炬传递到开幕式集结转运，再到护航残特奥会赛事护航，广州城投商管始终以高效组织贯穿全程，为体育盛会保驾护航。
11月2日火炬传递期间，公司投入243名专业人员，组建覆盖接待、安保、环境、设施、物资的全方位保障团队，全力护航火炬传递最后一站，确保海心沙传递路段与收火仪式无缝衔接，以扎实行动展现“广州效率”。
面对11月9日开幕式考验，流花中心团队提前完成4次全流程路演，累计投入超300人次反复磨合，最终在5小时内高效完成2232名嘉宾与媒体的安检、集结与转运，调度70台车辆全程零延误，可谓环环相扣、严丝合缝，获得全国媒体“衔接顺畅、指引清晰”的高度评价。这座承载城市记忆的老场馆，以专业化运营再次焕发“老城市新活力”。
设备运维：以科技赋能，点亮城市星光
在全运会与2025年广州国际灯光节同期举办的背景下，技术团队同步承担赛事照明与灯光节光影运维任务，保障“赛”“节”双线稳定运行。
开幕式当天，74名技术人员全程监控中轴线灯光与LED系统，完成三轮配电房巡检与多轮调试，实现18时整所有屏幕与灯光精准点亮，画面传输零故障。
灯光节期间，团队累计投入运维保障752人次，完成20处设施维修、48项安全隐患整改，开展91次专项安全检查，通过每日巡查、即清即修，确保“三塔联动”、全运主题灯光秀等场景完美呈现。
三、接待服务：专业支撑，保障赛事运行
赛事期间，公司统筹各接待阵地，严格对标高标准、精细化要求，累计完成各类重要接待任务70余次，服务总人次超6000。
越秀国际会议中心作为全运主题接待的主会场，全员统一佩戴赛事标识，在环境营造与餐饮设计中巧妙融合岭南风与运动韵，以鲜明特色保障多场高规格会议圆满举行。海心沙英迪格酒店则深度融入赛事氛围，优化全流程服务，累计接待来宾超320人次，于珠江畔传递湾区活力与温度。被誉为“城市客厅”的花城广场及海心沙，在赛事期间充分发挥城市形象窗口功能，完成政务接待54次、服务近千名来宾，向世界呈现了一个活力、现代、友好的广州形象。市长大厦作为官方指定的媒体酒店，累计服务记者191人次，并为开幕式提供全天候的茶歇与宵夜支持，成为赛事信息传递的重要枢纽与后勤站。
安全保障：全域守护，筑牢平安基底
面对全运会、灯光节、园博会等多重任务，公司建立一体化安防体系，通过网格化定责、全过程管控，确保各环节安全有序。
开幕式单日客流达26.5万人次，团队枕戈待旦，依托智慧系统实时监测，采取分区分级疏导，保障现场秩序平稳。针对火炬传递、开闭幕式等关键节点，均制定专项预案并设置应急小组，实现突发事件快速响应、全阶段保障零事故。
赛事期间，团队同步加强环境保障，在花城广场、海心沙等重点区域，每日投入管理人员203名、保洁740名、施工及绿化人员330名，配备洒水车、高压清洗车等设备，日均清理垃圾约25吨，通过环境维护与隐患排查，为赛事的安全运行筑牢根基。
从赛事保障到日常服务，广州城投商管始终以专业与坚守，支撑着城市有序运转。每处细节、每次付出，都是对这座城市的深情守望。未来，公司将继续扎根服务一线，持续提升运营品质，为广州的高质量发展贡献坚实力量。
