唐 丽 锋
所属公司：广州千江生物科技有限公司
入职时间：2005 年 7 月
现任职务：销售经理
大道易简，顺势而为。——题记
“销售看似复杂，却也有关键的地方。如果在实际战斗中注意到那些‘牵一发而动全身’的关键之处，并在这些关键之处发力、用招，那么复杂的问题往往可以迎刃而解。我们本身所具备的语言才华、交际技巧才能在这时锦上添花，如虎添翼，产生更大的威力。就拿我自己的工作经验来说，我觉得搞定那些行业内最有影响力、最有话语权的重点客户，再借力去公关那些潜在客户就是水到渠成、事半功倍的事情了”，唐丽锋向笔者这么总结他的销售秘诀。
唐丽锋是广东连州人，但跟他聊天，你已经完全感觉不到他有任何广东口音。这么多年的销售工作，让他的普通话说得炉火纯青。1998 年，毕业于连州卫校的他先是做过一段时间的仓管工作。在做仓管工作期间，他就清楚知道，这份工作对他而言只是一个无奈的过渡，不安于现状的他瞄上了充满挑战的销售工作，并跳槽到一家民营企业做医疗器械的销售。从事销售工作以后的唐丽锋，变得越来越外向、开朗，跟各行各业的人都有了接触和来往。一次偶然的机会，唐丽锋在足球场上认识了一个千江的员工，并从他那里了解到了千江的一些情况。此时的唐丽锋，刚好想换个行业尝试一下，于是就应聘来到千江。“时间过得真快，从 2005 年到现在，我已经在千江待了九年了”，唐丽锋感慨道。
唐丽锋负责的销售市场主要在深圳，面对的客户主要是疾病预防控制中心。刚开始接手这块市场的开拓任务时，唐丽锋感到困难重重。当时就发生了这样一件棘手的事情：1999年和2000年期间，某些使用了计算机程序的智能系统（其中包括千江代理的梅里埃产品）中，由于其中的年份只使用两位十进制数来表示，因此当系统进行（或涉及到）跨世纪的日期处理运算时，就会出现错误的结果，进而引发各种各样的系统功能紊乱。某个在行业内有较大影响力的客户多年前在千江买过一台梅里埃产品，由于“千年虫”的问题，该仪器在使用过程中可能会出现运算错误的结果，客户必须要升级系统才能最大限度地发挥仪器的效用。也许是之前的销售未解释清楚、销售完产品之后未能及时跟进售后服务等缘故，客户一听升级系统厂家需要收取近 10 万元的费用就急眼了，愤怒地向唐丽锋提出了很多质疑。
提起这段往事，唐丽锋说：“用举步维艰来形容都不为过。或许是因为之前人手不足导致我们未能及时满足客户需求，又或许是前一任负责这个区域市场的销售不够用心，当时那个客户对我们的印象就是：产品贵，服务差。基本上，我一进门就被赶出来，还被骂过无数回，但我只能硬着头皮上，一次又一次地找客户去沟通、解释。那段时间真是挺辛苦，三天两头往深圳跑，一个星期在广州待不到两天，饱一顿饥一顿、风里来雨里去，一直跟踪了有小半年吧，最后客户被我们的诚意打动，觉得我这个人为人也还不错，最后没有给系统做升级，而是选择买了一台千江代理的新型号的梅里埃产品”。最重点的客户搞定以后，唐丽锋的销售之路变得顺风顺水，由于该客户在行业内拥有比较大的影响力，有时候还会推荐关联单位买千江的产品。唐丽锋总结说：“我觉得销售还是要讲究策略的，不能眉毛胡子一把抓，懂得抓住重点，并学会借力，就能达到事半功倍的效果，但往往重点客户是最难服务的，必须要用心，丝毫不能马虎”。
2004 年，深圳获准申办第二十六届世界大学生运动会。2011 年，运动会举办在即，有大量的设备采购需求。唐丽锋绞尽脑汁想了种种办法，也尝试着带着产品进入有关单位相关科室开展营销，但效果始终不理想。正在他一筹莫展之际，赵总对他伸出了援手，两个人齐心合力为客户设计很多解决方案，最终取得了客户对千江的信赖。善于总结经验的唐丽峰感慨地说：“我们做销售，常年在外面跑得比较多，感觉很多时候自己都是在单打独斗，但是这个事情让我意识到团队协作的重要性。我开始下意识地多跟同事沟通、交流，毕竟‘一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高’嘛”。
唐丽锋还说：“讲一句实在话，在千江工作了 9年，从来没动摇过是不可能的。2010年，我结婚生子，感觉肩上的担子更重了。当时我陷入了纠结，心想到底是要继续留在千江呢？还是另觅高枝？还是自主创业？当时孟总找到我，跟我说，公司在制度、激励机制方面都会发生新的变革，下一步会成立千江生物子公司，也更加重视业务骨干的作用，希望我能留下来。我当时觉得千江很有诚意，可以信赖，我们这个业务团队相处和谐、协作良好，留下来也会有很大的发展空间，所以就做到了现在。事实证明，我当初的选择是对的，公司的决策也是对的，子公司的成立以及相关机制的变革有利于避免销售精英的流失，也更有利于公司的长远发展。子公司成立那一两年，我们的销售业绩增长很快，这两年，由于行业大环境等因素的影响，业绩稍有下滑，但我对自己、对公司却更有信心”。
跟唐丽锋聊天，笔者感受到的不仅仅是他本人的智慧、实干和坚持，更多的是千江勇于变革和创新的企业气度，它从不因循守旧，不固步自封，而是像大江之水一样因势而动、顺势而为、乘势而上。它不仅给青年员工以历练成长的平台，同时也在大浪淘沙中考验了管理者的才能和胸襟。水无常态，兵无定势。过了春夏，未见得就是秋冬。愿唐丽锋在千江这个职业舞台上获得更长远的发展。
经典问答：
问：做销售，你觉得什么最重要？
答：两个字：诚信。