本期，是越秀集团第二届持续改善项目优秀成果介绍的最后一期，要为大家分享的是集团总部和越秀发展的9个持续改善项目。
集团总部聚焦职能工作精细化管理、数字化转型开展精益管理，有效降低了费用成本、提升运营效能；同时，在党建业务融合等方面开展精益管理，实现了党建与业务深度融合，激发组织新活力。越秀发展则聚焦业务痛点，精准施策。通过优化冷库管理、加速物业评估备案流程、盘活受限物业等举措，不仅提升了经营效益，还增强了市场竞争力。
让我们共赴这一期的价值创造之旅吧~
「集团总部」
提升总部部门费用精细化管理
背景
集团近年的部门费用预算完成率较低，对集团整体资金铺排、预决算工作造成不良影响，在利润不断承压、精益管理不断提升的背景下，亟需对部门费用加强管理。
措施
在2024年5月开发全面预算系统，并于10月成功上线，通过系统完成部门费用预算编制、复核、定稿工作，形成完整的“事前-事中-事后”管理体系，成功实现合同、报账双口径的控制手段。
成效
1.系统降低费用预算：2024年10月成功上线全面预算系统，对接5套系统17项数据；形成739条费用预算事项，其中5条共性预算事项，167条数字化专项事项，38条专业机构专项事项，更精准的识别费用降本点，费用预算较去年实现较大幅度下降。
2.提升预算效率：部门费用预算编制，现阶段约为22小时，效率提升33%，理想状态可压缩到13小时，效率提升60%。
3.预算控制更加全面：开展更全面的预算控制手段，控制时点提前到招采、合同环节，实现费用管控“0死角”。
▲方案发布会现场
「集团总部」
提升越秀集团产权登记全面性
背景
根据上级政策规定，国有企业均需按时完成产权登记并由市国资委核发产权登记表。产权登记表是资产处置、投资、资产交易以及资产评估的必备要件。截至2023年集团完成产权登记的企业仅14.5%。
措施
1.增派人手同上级单位共同开展审核工作。
2.将产权登记计入板块负责人考核，压实主体责任。
3.就短期内大量增设的新能源公司寻求材料简化的办理方式。
4.就历史遗留形成原因、境内外法规不一致等向国资委专项汇报，打消其对于简化办理的审核疑虑，成功争取市国资委将越秀集团简化办理产权登记事项列为“试点”。
成效
1.产权登记全部办结：截至2024年7月，越秀集团境内、境外企业产权登记全部办结，实现境内外企业产权登记“应登尽登”。
2.后续业务无阻碍：在产权前置于工商的政策背景下，后续业务推进均能及时办理，最新的经济行为不会因工商阻碍业务进度；集团内部转让、处置和投资等事项均能提供最新的产权登记表。
3.提升产权登记效率：对于新能源项目公司这类批量收购、新设的企业，固化了材料简化的批量办理模式，有效提升产权登记效率。
▲审核专班工作现场
▲利用数字化手段提升产登办理效率
「集团总部」
提升人力共享运营效能
背景
为响应集团“十四五”战略，集团启动了人力共享中心项目，有效解决新设立、新并购企业人力资源管理规则落地难、成本高等问题。随着业务规模扩大与复杂度提升，人力共享中心面临效率瓶颈、服务响应及体验需提升、数据价值未充分释放、人才流动性不足等挑战。
措施
1.创新技术应用：引入RPA（机器人流程自动化）和OCR（光学字符识别）技术，用于社保公积金增减员、个税申报、入职信息采集等重复性工作，减少人工操作，提升效率与准确性。
2.强化数据治理：制定全面数据质量标准，严格校验筛选数据，定期清洗整理。利用数字化工具，提升采集效率与质量。
3.提升服务体验：建立员工服务标准，明确服务环节与时机，规范操作流程。通过系统自动推送祝福、政策解读等，优化交互体验，增强员工认可与激励。
4.促进人才活水：深度挖掘招聘系统功能，强化内部推荐，组织培训与宣传。
成效
1.引入RPA和OCR技术：实现社保公积金、个税申报等流程的自动化，显著减少人工操作，大幅提升工作效率和准确性。
2.优化数据治理体系：制定严格的质量标准，定期进行数据清洗，全面提高数据的准确性和完整性。为人力相关报表的统计分析提效，为业务决策提供更有力的数据支持。
3.推动服务标准化与线上化：通过优化外派服务、福利推送等流程，简化操作步骤，提升员工体验，增强员工满意度与归属感。
4.实施“活水计划”：基于招聘系统平台实施“活水计划”，促进乳业内部招聘落地。优化内部人才流动机制，精准匹配岗位需求，激发员工潜力，同时有效降低招聘成本，提升资源配置效率。
「集团总部」
集团客户数字化营销提升会员运营
背景
目前集团客户营销面临三个痛点问题：客户在哪里、客户需要什么、如何触达客户，项目组与板块协同共创，通过数字化营销提升客户营销效率，提供了新的方案。
措施
1.精准营销，项目组与板块共创，通过集团CDP会员标签数据对客户进行分层，洞察客户需求偏好，利用集团与板块触点，实现人货场匹配，对客户进行精准高效触达。
2.协同营销，通过集团会员大私域池筛选有需求的客户群，并将板块跨场权益对客户精准投放，实现客户资源的协同利用，提升协同销售金额。
成效
1.营销效率提升，通过精准筛选、匹配客户需求与营销内容，提高营销产投比，实现降本增效。
2.客户资源跨场协同，通过集团大会员池交叉引流实现客户资源的跨场利用，为板块提供协同流量，提升协同销售金额。
「集团总部」
越秀集团运营商专线战采项目
背景
之前，越秀集团总部及下属各板块、各公司需要向运营商租赁大量线路业务，主要包括办公室上网线路、管理系统联网线路等。这些租赁业务均由集团及各板块、各子公司独立管理、独立招采，成本较高，有较大的压降成本的空间。
措施
1.由集团牵头，统筹梳理租赁线路及带宽专线需求，再向运营商进行统一集中招采，以此提升议价能力，争取最优单价。
2.集团集采完毕后，各单位依据集采较低的单价直接向供应商租赁线路。
成效
1.节降费用和工作量：2024年全集团运营商专线的战采节省费用44%左右；通过与运营商签订框架协议，明确最优惠单价，减少每年重复招采工作。
2.统一标准降低维护工作量：通过该项目制定了统一的专线接入标准，减少多样化的专线接入方式，降低维护成本和工作量。
「集团总部」
提高集团党建促进生产经营的实效性
背景
应市国资委党委明确党业融合工作要求，集团党委作出部署并纳入2024年度党建重点工作。
措施
1.制定对标学习计划，深入学习市直机关单位、央企、市属国企等先进做法，分析研究可行举措。
2.贯彻上级和集团党委精神，把借鉴先进做法与集团各单位实际相结合，创新制定统一的党业融合落地举措，明晰争创“头雁”“标兵”“攻坚”3项先锋行动。
3.印发通知，明确3项行动中关于推广运用精益管理的要求，规范程序和时间的刚性要求，制定评选评定标准。
4.开展过程性动态管理和年度评选评定，评选评定“书记项目”优秀案例、“党员岗位标兵”和“党员突击队”先进事例。
成效
1.统一党业融合路径：构建统一目标、统一行动、统一方法、统一评价的全流程闭环式党业融合路径。集团二级以下党组织和广大党员干部聚焦中心工作，年内申报“书记项目”86个、示范岗超230个、组建党员突击队129支，打破党业融合工作没有抓手、各单位单打独斗、零散发声的局限。
2.落地重点任务：通过“头雁”先锋行动推动各级党组织立项86个生产经营重点任务课题并运用精益管理方法推动落地。
3.持续深化行动：未来将持续深化党业融合3项行动，深化专项行动的阶段性评估与复盘纠偏，并在集团各级基层党组织层面更大范围进行推广，引导更多党员积极参与。
「集团总部」
提升非现场审计平台开发效率
背景
近年来，集团审计部主动把握集团数字化转型浪潮，响应国家科技强审的要求，积极探索非现场审计分析平台建设工作。目前，系统建设工作存在普通审计人员参与度不足、系统开发周期长的问题，项目组拟对提高平台的开发效率进行研究。
措施
1.优化开发流程。对开发流程进行全面梳理，通过制定标准化文档，降低沟通成本，从而压缩整体开发时间。
2.提升人员能力。推进自主建设，设立考核指标，解决审计用户没动力学习新工具和缺乏衡量标准的问题，提供基础培训和激励政策营造学习氛围。
3.选择适配工具。选择帆软BI作为自主建设的主要工具，能够降低开发难度，让审计人员更容易上手。
成效
1.开发时间大幅压缩，“数据+应用”开发时间从10人天下降到5.19人天，“纯应用”开发时间从5.5人天大幅下降到0.74人天。
2.人员数智化能力提升，平台人均使用次数从2023年的183次上升至2024年的383次；审计人员分析能力提升，全年自主建设的分析看板超160个，落地13个；审计场景落地能力得到强化，需求提出更加精准、能独立承担部分开发工作。
3.开发成本有效节降，由于可视化开发部分自主建设，24年全年共节降开发成本78.64万元。
「越秀发展」
降低南海冷库能耗
背景
越秀发展南海园区冷库耗电量高，电能源费用在经营成本构成中占比大，存在较大的优化空间，持续压降冷库能耗成为南海冷库在激烈市场竞争中改善经营业绩的重要路径。
措施
1.通过规范月台使用标准、冷藏门改善、月台系统改善、增加挡帘等多措并举减少跑冷。
2.加强维保的专业化水平，降低设备故障率，提升冷媒管理标准化程度。
3.实施制冷风机融霜铜管改造、增加接水盘发热丝等微改造。
4.优化调整制冷风机融霜监控，利用错峰填谷和优化控制组合等方式优化制冷系统运行。
成效
1. 节降成本：冷库能耗成本节降6.5%。
2. 能力提升：提升设备维保的专业化、管理的标准化水平，提升能耗管理能力。
▲改善效果：解决月台密封保温，减少冷热交换，降低能耗
▲冷库门 改善效果
增强密封性，提升保温效果
▲制冷风 改善效果
提升融霜效率和制冷效率，降低能耗
「越秀发展」
提升物业出租评估备案时效
背景
伴随经济下行，租金市场价格迅速变化且幅度显著，除了审核和业务关注点天然存在差异外，疫情后租金相比上手价格减值迅速且幅度大已逐步成为租金评估的核心矛盾，导致备案时效不高影响出租效率。为赋能出租业务，在满足合规性要求下及时签约，项目组开展了改善研究。
措施
1.确认两个对比指标（上手租金和最近一年政府指导价）的准确性，尽可能贴近业务实际。
2.提前做好沟通，对于减值过大的物业及重点出租项目提前与集团管理部沟通。
3.明确减值区间、减值说明材料等审核标准，减少内部审核修改反复。
4.明确简易租金项目备案方式，实现部分风险可控的专项评估项目无需进行专家评审，节省一定的流程环节。
5.加强流程管理，严格管控提交预审材料时间。
成效
1.备案流程整体时长缩短60%以上，通过加快租赁合同签署，降低了客户流失风险。
2.将改善成果以模板、清单、流程图及指引的方式形成规范性文件，工作方法可推广至对股权、资产类评估项目中。
通过四期优秀项目的介绍，相信大家充分感受到了2024年越秀集团在推动精益管理项目落地方面取得的丰硕成果。这些持续改善项目的成功落地，不仅为集团带来了实实在在的效益提升，更为持续深化改善工作筑牢了根基。
2025年希望全体员工以优秀项目为榜样，积极发挥主观能动性参与精益管理，创造更多更好的持续改善项目，共同推动集团业绩目标达成，共创更好的越秀！
