广骏“的哥”彭建民师傅：
苦等、苦找，只为外国乘客找回证件
9月28日下午，广骏出租车司机彭建民接载一名外国乘客前往麓景路。在客人下车后不久，彭师傅在等红灯时发现后排座位有一个证件，下车查看后，原来是外国乘客不慎落下的埃塞俄比亚驻广州领事馆领事人员证件。彭师傅知道，对外国友人来说，在异国丢失证件再去重新补办是一件特别麻烦的事情。彭师傅心想，一定要想办法尽快把证件归还给失主才行。彭师傅马上终止营运，同时打电话向车队报备，并立即前往外国乘客下车地点等待失主。苦等数小时后，彭师傅还是没有等到失主，于是彭师傅又立刻将证件交回车队妥善保管。
为乘客寻回遗失物品的事例，在彭师傅身上发生的并不止这一次。每次将乘客送至目的地后，彭师傅都会温馨提醒乘客带好个人物品；每次发现乘客将物品遗留在车上，彭师傅都会想尽办法送回到失主身边。“每次捡到失物，我比乘客更着急，希望尽快将失物送还失主。”彭师傅表示。
正是这种急乘客之所急的服务态度，使彭建民师傅在工作中时刻设身处地为乘客着想，他和众多广骏“的哥”一起，用实际行动来诠释着广骏星级旅程和文明服务。
广骏“的哥”陈良强师傅：
“无论失主乘客在哪里，我都要找到你！”
10月4日凌晨，乘客蒲女士乘坐广骏出租车，下车后不久才发现背包遗漏在出租车上。蒲女士非常着急，因为她所有的银行卡和身份证件都在背包里，但她感到非常无助，因为她既没记住车牌号也没把发票拿走。就在蒲女士束手无策之际，她的微信里收到了广骏出租车司机陈良强的申请添加好友的信息。原来，蒲女士刚刚乘坐的是由陈师傅驾驶的出租车。陈师傅发现蒲女士将背包遗落在车上后，马上停止营运。由于蒲女士下车前用微信支付了车费，陈师傅通过微信转账记录这条线索快速顺利地和她取得了联系，蒲女士得知自己的物品被陈师傅安全保管着，心里一块大石终于落地，不断在电话中向陈师傅致谢。
在双方时间的配合下，蒲女士于次日从陈师傅手中顺利取回失物，并当面再次对广骏司机诚信正直的文明服务行为表示感谢。
陈师傅入职广骏多年，一直都把文明诚信服务作为自己的工作准则，每次有乘客遗失物品在他的出租车上，他都会想尽千方百计寻找失主、把物品还给失主。让我们一起为陈师傅的娴熟工作经验和文明服务行动点赞！
广骏“的哥”邓儒敏师傅：
“客人一声感谢我就动力满满”
10月6日上午，广骏出租车司机邓儒敏刚刚将一位乘客送达目的地，客人离开不久邓师傅就发现后排座椅上多出了一部苹果手机。邓师傅赶忙在附近四处寻找，希望可以找回刚刚下车的乘客。转了几圈后还是没有找到失主，邓师傅立刻打电话向车队报备，并终止营运，开车将失物送回车队保管。
两个小时后，广骏客服中心联系到了失主乘客周先生。下午，周先生顺利取回自己的手机。拿到失而复得的手机时，周先生非常激动，因为当时下出租车后他就发现手机丢失在车里了，无奈他在付完车费后没有拿发票，车牌号也没记住。周先生本来以为刚买不久的手机肯定会找不回来了，未曾想竟在数小时之内，手机就奇迹般地回到自己手上。周先生很想当面谢谢好“的哥”邓师傅，不巧的是邓师傅当时正在营运中。周先生于是亲自写下一封感谢信，托付车队交给邓师傅。感谢信虽只有短短几十个字，但蕴含周先生浓浓的感激之情。
邓师傅谦逊地说道：“客人的一声感谢，就是给了我充分的肯定和信任，让我更加充满动力，让我感觉这份工作十分有意义，我会继续努力工作，做好服务。”
乘客周先生的感谢信
广骏“的哥”黄炳基师傅：
拾金不昧 诚信正直
10月8日19时30分，广骏公司出租车司机黄炳基师傅从光大花园接载三名乘客前往万达广场。黄师傅将乘客送达目的地后，温馨提醒乘客带好个人物品。然而，前排乘客下车时还是不慎将一部粉红色三星手机遗落在车上。黄师傅开车行驶一段时间后，发现乘客遗漏手机，立即停止营运，并电联公司客服中心报备此事。
广骏公司客服中心快速回应，短时间内准确定位到失主乘客，为黄师傅提供了乘客的联系方式。黄师傅主动联系失主乘客，并开车回到失主下车地点等候其过来领回手机。
失主乘客拿回手机后十分感动，立即掏出200元，表示要对黄师傅进行酬谢。黄师傅表示为乘客送回失物是应有之举，并婉拒了乘客的酬谢金。随后乘客电联广骏公司客服中心连连赞扬黄炳基师傅拾金不昧的精神和诚信正直的职业道德素养，对广骏“的哥”服务态度和品质给予了认可和高度评价。
黄炳基师傅的行为，充分体现了广骏“的哥”高尚的道德情操和精神风貌、优秀的个人品质，为公司赢得了良好的声誉。
广骏“的哥”伍伟建师傅：
“乘客的钱包一分钱也不能少”
10月9日22点20分左右，广骏出租车司机伍伟建在光塔路附近搭载乘客邓先生。到达目的地荷景路聚龙酒家后，伍师傅温馨提醒乘客邓先生带好个人物品，邓先生随后下车。凌晨，伍师傅下班整理车辆时发现，后排座位有一个黑色的钱包。伍师傅心想：乘客遗失了钱包，心里肯定很着急！在无法联系到失主的情况下，伍师傅立即联系公司值班人员，希望通过公司帮忙尽快寻找失主。
发生在上述各位“的哥”身上的事例，每天、每月、每年也都发生在众多广骏“的哥”们身上，数不胜数。对于广骏而言，出租车是在广州随处可见的一张企业“流动名片”，时刻受到来自各方的关注和评价。而广骏出租车，就是在这样的期待与关注下不断成长、成熟，致力于为市民提供优质的出行服务，成为了广州市民最信赖的出行品牌之一，广骏出租车司机时刻遵守星级服务准则，擦亮广骏名片和招牌。
分享我们：
点击右上角/分享到朋友圈
订阅我们：
查找公共账号：广骏旅汽
搜索微信号：gjlq1956
长按二维码关注