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匠心打造服务标杆 | 品质出行广州服务

匠心打造服务标杆 | 品质出行广州服务 广骏旅汽
2017-09-30
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导读:在举国上下以昂扬的精神和优异的成绩喜迎党的十九大胜利召开的历史时刻,在广州致力打造“花城”品牌理念,提升广州

在举国上下以昂扬的精神和优异的成绩喜迎党的十九大胜利召开的历史时刻,在广州致力打造“花城”品牌,提升城市形象,迎接举世瞩目的2017广州《财富》全球论坛的关键时段,9月27日,广骏集团在白云国际会议中心举行“广骏旅汽 匠心出行”活动启动仪式,广骏“黄的”向社会、行业、市民公开承诺:

★ 严格遵守法律法规

★ 坚决抵制非编司机

★ 优化司机队伍建设

★ 切实加强车辆管理

★ 提升企业人文关怀


岭南集团、市交委、市出租汽车协会、市机动车维修协会等上级和行业主管部门、行业协会共同出席了活动。




安全第一 | 服务第一 | 信誉第一


广骏集团董事长宋卫表示,广骏集团从1956年服务第一届广交会开始,始终坚持“安全第一、服务第一、信誉第一”的服务宗旨。60多年来,广骏星级服务的品牌文化在传承、发展和创新中不断升华,成为持续发展的核心能力和居行业前列的坚实基础。不管风云变幻,无论环境变迁,广骏集团都将固守宗旨,不忘初心,践行品牌理念,严守行业规范,致力满足出行者对品质生活的需求,坚持用服务回馈顾客信任,用匠心打造行业标杆。



满足消费者对品质生活的需求就是岭南人的奋斗目标


岭南集团董事长冯劲表示,在当今互联网迅猛发展的时代,传统交通服务方式与出行服务新需求、新模式发生了激烈碰撞,网约车、共享汽车等新出行模式风起云涌,为客人提供优质服务、保障出行安全更显重要。


岭南集团董事长冯劲


岭南集团、广骏集团作为根植广州、长期耕耘在民生服务领域的企业,深深融入广州城市发展的血液中,将让每一辆“黄的”,每一辆旅游巴士,每一条旅游路线,每一次服务,都成为展现广州服务,讲好广州故事,提升广州形象的载体。将始终坚守“为出资人、为企业、为员工、为社会与社区作出贡献”的企业使命和“满足消费者对品质生活的需求,就是岭南人的奋斗目标”的企业愿景,不断提升产品质量和品牌价值,以工匠精神,为消费者提供品质生活体验。




广骏服务 | 星级旅程


活动现场,岭南集团、广骏集团、市交委、市出租汽车协会、市机动车维修协会领导共同为广骏集团微信扫码服务评价系统揭幕。


面对互联网共享经济时代,为了满足人们对出行品质的更高追求,广骏集团主动提升自身服务品质,赋予广骏“星级服务”新内涵,利用二维码技术、互联网信息手段向乘客提供更顺畅、高效的微信扫码服务评价系统,通过更安全的一车一码微信车牌号查询,杜绝“非编”驾驶员和克隆车,构建起客户意见即时交互平台,打通服务沟通的最后一百米。


优秀司机代表陆建东


优秀司机代表陆建东向全体广骏出租车司机发出倡议。

一是爱岗敬业,形象车貌整洁;

二是诚信经营,遵章守法营运;

三是安全行驶,遵守交通规则;

四是树立良好的职业道德;

五是学习技能,争创一流;

六是自我约束,共同监督。


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