第126届广交会已顺利降下帷幕,广州市公交集团广骏公司按照上级部门的有关要求,以高度的使命感和责任心采取切实措施,圆满完成广交会期间交通接待服务、安全行车、安全生产和维稳综治等各项任务。



广交会期间,广骏公司负责第三期疏运保障工作,共投入营运出租车1742台,载客218.45万人次,安全行驶1045.2万公里;涌现出好人好事169宗,为参展商旅客打造贴心接送服务,星级服务品质赢得中外客商的好评与认可,提升广骏出租车品牌的知名度和美誉度。
为全力保障本届广交会疏运保障工作,广骏公司成立领导小组负责全面指导、监督工作,印发专项保障工作方案,理顺客商服务、信息宣传、交通运输保障、安全应急管理等维度紧密衔接界面,组成保障服务网络。
为做好服务广交会的宣贯工作,公司共召开动员大会11场次、参加人数达3500人次;客服中心通过发送车载信息的方式,提醒司机履行服务承诺、使用文明礼貌“6句话”,搞好车容车貌,注意车厢整洁,坚决杜绝绕道、拒载等违规现象的发生;通过墙报、宣传栏、回场检LED显示屏、车载信息、手机信息、宣传录像和安全学习课等多种形式进行广泛宣传和倡导,督促引导全体管理人员和广大司机各尽其责,为乘客提供优质文明服务的同时,在力所能及范围内主动做好事,营造良好的企业氛围和企业形象。
为做好交易会接待服务工作,公司按照行业主管部门的要求,提前制定周密的运输保障服务工作方案和应急处置预案,全力保障广交会现场的平安有序。广交会期间,公司领导亲自带队,每天安排工作人员提前到达指定集结区,指引车辆集结,督导司机的服务规范,受到大会和客运管理部门一致好评。


后勤服务方面,通过GPS系统对展馆周边运营车辆进行监控,严格按照规定时段、运力要求开展商客疏导工作,加大重点环节和违规运营、载客等痛点难点的管理力度,落实高峰交通规划,有力缓解“逢展必堵”压力。客服中心利用信息化平台对车辆进行24小时动态监控,特别是保障时间内实现定点监控,确保车辆按时到位。汽车服务板块认真安排,保证正常用电、用水,油料供应充足,为营运车辆提供快捷的道路救援服务、维修服务和技术保障。


第126届广交会的各项工作任务已经完成,广州市公交集团广骏公司将继续保持良好的精神状态、过硬的工作作风,全力以赴开展落实各项日常工作。同时,按照行业“文明服务九大提升行动”有关工作要求,进一步提升企业整体服务素质,为广大乘客出行提供优质文明服务,彰显广骏星级服务质量风采。


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