据《广州市客运交通管理处关于2017年12月份出租汽车行业服务质量监管情况的通报》（穗客管〔2018〕19号），广骏集团在提升服务质量、加强服务督导、预防营运违章、降低交通违法等四方面工作表现突出，其中服务质量得分对比2016年有较大提高，综合测评成绩优秀。2017年，广骏集团在全市54家出租汽车公司服务质量测评中,成绩排名第一。“广骏旅汽”星级服务水平再创辉煌。
匠心出行 | 星级服务
2015年网约车对出租车行业冲击，行业不景气，行业内其他企业为了留住司机纷纷放松管理，导致行业内管理混乱的情况下，广骏在岭南集团的指导下，以品牌发展为引领，带动经营效益，严抓服务质量工作不松懈，持续提升星级服务水平。2017年9月27日，广骏集团开展“匠心出行”星级服务提升大会，鼓励优秀司机继续做好服务工作，通过手机扫码即时服务点评系统搭起与乘客良好沟通的桥梁，不断提高客户满意度。截止2017年12月，通过系统点赞3.2万车次，实现了服务督导的全覆盖，大大缩短了服务投诉的响应时间，更有效地为乘客提供优质的服务。同时，通过微信评价更直观、更高效，提高响应速度，提高车队处理效率，乘客满意度相应提高。创新服务模式，丰富品牌内涵、服务内容及多元化体验，提高客户粘度，以全新的服务理念擦亮“广骏旅汽”服务品牌，使企业品牌焕发新的生机和活力。
安全行车 | 守法教育
做好出租车司机守法意识教育，从源头抓起，在安全学习上加强司机交通守法教育、安全行车教育，通过真实案例分析，结合企业实际情况对司机进行宣教，减少司机交通违法和违规营运宗数。打好出租车营运基础，为乘客提供安全舒心的服务旅程。
坚定路线 | 升级服务
延续行业服务质量测评优秀成绩对广骏既是挑战和责任，更是鞭策和鼓舞。2018年，广骏集团将紧扣发展主线，坚持品牌引领的思路，践行创新驱动发展战略，在总结、继承星级服务经验和成果的基础上，针对市场趋势和客户需求，细分服务体验，加强司机服务评测和绩效奖惩，推进服务创新，通过不断推出差异化、高价值的司机服务提高竞争力，培育“服务永远领先一步”的核心竞争力，以服务为产品的突破口，进行差异化的营销策略，以广骏品牌核心价值拉动汽车服务的扩大发展，实现品牌的价值化和差异化经营，形成广骏独有的品牌标准和服务标准，为企业改革向纵深推进不断注入强劲动力。
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