腾讯全球数字生态大会
5月21日，腾讯在昆明召开了腾讯全球数字生态大会，这场大会整合了“腾讯全球合作伙伴大会”、“腾讯云+未来峰会”和“互联网+数字经济峰会”三大峰会，被称为腾讯战略升级后规格最高、规模最大的行业生态大会，大会首日的参会人员超过万人。
（腾讯总裁刘炽平）
阵容方面，腾讯公司总裁刘炽平，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生以及腾讯在产业互联网和消费互联网领域的业务负责人悉数出席。
“在这个大会里，我们最强调的是生态，因为我们看到数字世界的生态与物理世界的生态在不断趋同，而且越来越紧密的融合在一起”，腾讯总裁刘炽平说，“腾讯希望成为各行业数字生态的“共建者”，而不是传统互联网行业所扮演的“颠覆者”角色”。
互联网的上半场，腾讯做好了“连接”，成为了大赢家。当互联网进入下半场，腾讯的角色定位也产生了转变。腾讯希望成为各个产业的数字化助手。
零售行业是腾讯产业互联网中连接实体产业最广泛的一个行业。腾讯是数字化助手与连接器，腾讯的任务与使命是“以用户为中心的数字化全触点”。
（腾讯副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅）
“腾讯作为一个数字化助手，作为一个连接器，在零售产业里面到底做什么？我今天用一句关键词跟大家说明——以用户为中心的数字化全触点模式。”腾讯副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅在现场这样阐述。
零售业的发展经过了数百年。在互联网时代以前，零售实际上是以“场”为中心，商家开店选址，找到旺铺、人流，生意就做成了。互联网的诞生后，商家与顾客接触的这个“场”不再是实体可见的，而变成网址，即平台电商模式。用户在亚马逊、淘宝、京东上输入网址，商家将货物放置在网站上，用户在网站上去浏览、去找寻，这就是平台电商的模式。平台电商很大程度集体解决了人怎么在虚拟世界里面找到货的问题，可是它对于大部分的实体零售，绝大部分的品牌而言，带来了机会，也带来了威胁。
现阶段，在移动互联网的改变之下，零售呈现出以人为中心的另一个趋势，重新找回各式各样的连接、触点，零售的三个要素——货、人、场都能够以人为中心，重新做一次触点梳理。
举例而言，关于货，人可以跟货之间实现更多的交互，例如扫码；关于场，人在场里面可以获得更多的互动体验。人本身也可以透过触点的梳理成为场的延伸。
具体而言，线上的触点有来自于物品的，有人社交网点产生的触点，也有来自于商业化的触点，这些触点过去有些存在于实体零售店，有些存在于虚拟店铺中。这些不同的触点，都来自于人跟货，人跟场之间的一个交错。如何将触点重构为以人为核心，与货、场的融合，是腾讯在智慧零售中最重要的理念。
两个具体可操作的模式：
1）将现有业态中各式各样的触点数字化；
2）将线上商业进一步延展，即“.com 2.0”。通过这两个操作模式彼此融合，形成全新的零售数字化。
1）现有业态的数字化。触点数字化带来的用户体验改善和业绩增长能够进一步帮助企业得到数字资产的积累，带来零售业更深层的变革，实现企业对于供应链更好的掌握、对于经营数据更好的配置和对于资源更好的利用，进而真正发挥信息与数字化的力量。
落实到案例方面，万达广场通过与腾讯智慧零售合作，覆盖消费者进场到离场的完整消费路径，目前全国万达广告小程序用户量超4000万，优惠券核销率超50%，商场内店铺客流提升30%-50%；
另一个合作伙伴沃尔玛，通过小程序联动全渠道业务，目前品牌方线下场景销售环比增量超50%，品牌方线上场景销售环比增量超200%。
2）“.com 2.0”线上商业的延伸。线上网店不一定要非开在平台电商，也可以多种形式存在，目前最有效的一个形式是以小程序为载体，以社交为血管，成立一个新的“.com 2.0”，包括小程序上的官方旗舰店和以导购为触点向客户进一步延展的社交裂变。
蒙牛：超过2亿人次参与线下扫码小程序的世界杯活动，累计参加人数超7000万，单日最高访问量2100万次。
优衣库：小程序官方商城上线后，新增会员数1.5倍于平日，购买转化率3倍于行业。
绫致集团：官方导购小程序上线后，单月新增销售额4500万，19%的销售属于跨城市购的行为，20%的销售来自门店闭店时间，比传统渠道有25-30%利润增长。
永辉：通过微信内的社交裂变，超6万的到家业务日订单里，一半由小程序贡献。
总而言之，腾讯通过多种方式让客流在现有的业态中数字化，让触点进一步产生加成的效果；让触点产生更多来自于线下线上整合的流量。而“.com2.0”，林璟骅则讲述了怎么做线上的延伸，说白了，就是自己的网店。网店不一定非开在平台电商，可以存在很多很多的形式，现在最有效的一个形式是以小程序为载体，以社交为血管而成立的新的“.com2.0”，包括品牌官方小程序、导购、社交裂变等等。
林璟骅透露称：过去一年中，腾讯与逾二十家来自各行各业的展开企业深度合作，目前合作的企业已经超过百家。腾讯期待在未来能够有更多的企业参与进来，通过合作能够真正帮助企业在实体经济中创造出价值，能够回到产业互联网的初衷：透过连接的力量，帮助行业实现数字化。
