2020年的春节飞出一只黑天鹅，原本充满希望的春天充满了危机感：员工面临失业、企业面临关闭。这是一次危机，更是一次机会！有人任由生活宰割，有人寻找新的转机。
亿众数科就是在疫情的风口上应势而生，在2020年疫情爆发，首当其冲被影响的就是零售业，亿众数科创始人王子龙看到了行业变革机会，就回到最初创业的营销赛道，通过服务+技术，帮助品牌连接和服务顾客，构建长效私域飞轮，提升流量转化效率，挖掘用户长效价值。
从亿众骏达CTO再到亿众数科CEO，王子龙直言责任和挑战更大了，而在这疫情的3年里也是顺利完成了从资本驱动到业务（运营）驱动的转变。
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草根赚钱唯一途径，就是要能创造价值
1、您从就业者到创业者，中间经历了什么？可以分享您的创业初心和动机吗？
王子龙：我的创业伙伴，都是大学时很要好的同学，大家毕业后进入了上市企业，在积累了经验和资源后，直到2013年，决定一起去深圳创业，当时云计算产业热度很高，创投市场也很活跃，所以顺利融了几笔资金。但个人不喜欢资本驱动的项目，另外还有家庭原因，所以16年就退出回到广州。
初次创业团队
2016年-2019年和留法博士合作，创办广州辉博，通过对医疗机构、医疗设备的数字化提升，构建筛查-防治-诊疗的女性健康平台。
2020年疫情爆发，首当其冲被影响的就是零售业，那时看到行业变革机会，就回到最初创业的营销赛道，通过服务+技术，帮助品牌连接和服务顾客，目前也是亿众数科的核心业务。当初服务的第一个客户，是金利来，当时还没多少员工，很多事情都是自己做，像客服、策划、培训导购等，所有运营的工作，边学边做，陆续再招人进行分工。有了口碑后，陆续又拿到好几个服装品牌合作，包括江南布衣、JWAnderson、FengChenWang等。
2、您当时是怎么会想到做消费和零售企业的品牌电商运营？
王子龙：在大学里明白一个道理，我这样的草根，想要赚钱，唯一途径，就是要能创造价值。
所有价值链的源头，其实都指向同一个群体：消费者。离消费者最近的品牌，它贡献的价值最大，利益分配也最大，往下会依次递减。
品牌和消费者之间，还有个位置，就是我们这样的服务商，虽然是品牌的供应商，在价值链下游，但在位置上距离消费者更近。
消费者才是大老板，通过做运营服务，能离大老板们更近，可以更灵敏的感知机会，能在价值链条上，继续往上走一层。
3、当时创业时整个行业私域运营、品牌电商运营的状态是怎么样的？
私域是2020年爆火的名词，但这个运营模式不新鲜。
从2014年创业时，我就一直在用。但当时的市场上，有我们这样经验积累的团队不多，愿意下场去做服务的就更稀缺。另外很多企业还是想卖系统，让企业自己去用。
当时很多品牌很缺乏面向消费者的运营经验，内部培养也来不及，外部的各类服务商，也都不想太多涉足，因为运营是重人力投入，经验可复制性差，也没法累积势能。
我比较笨，愿意去干运营的琐碎体力活，并且经验上也有优势。
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从资本驱动到业务驱动，开启新的增长模式
4、亿众骏达和亿众数科这2家公司有什么故事？为什么从骏达改成数科？
王子龙：亿众骏达是资本驱动业务，股东比较多，大股东认为运营这种比较辛苦，业务回报很低。
而亿众数科是我个人投资单独注册的，以私域业务为驱动，并即将开启新的三年计划。
5、您认为团队核心优势是运营体系成熟度，那关于私域运营服务体系，您认为最重要的点在哪里？
王子龙：私域运营的链路，业内总结拆解的很多。但实际上运营的标准化程度仍然很低。不像是公域平台，有非常多细致的规则要求。企业的私域，主要是构建可持续的服务体系，加强与用户之间的信任。所以在用户进入企业私域后，配套的服务、内容输出更重要。
6、众所周知，社群运营在私域运营中非常重要，但是要做好很难，小企业投入的资金也有限，您有什么运营秘籍可以分享吗？
王子龙：其实私域建设方面并不是一个上去就要投入一个很大成本的事情，它本身可以做一个很轻量的运转。
对于小企业而言，可以尝试去做比如说像IP营销这种比较容易的，然后一个人就可以打理完所有事情，因为这个成本是跟着你的规模去走的，你在规模不大的这种前提下，投入的成本上完全是可控的，并不是说一定要很大的企业才能去做这个事情。
7、那这样是不是代表To C的企业会比较好开展私域业务，To B的话就会相对较难呢？
王子龙：的确To B的企业是比较特别的一类，因为To B它是集体决策，而To C是个体决策，所以说在To B这个层面做私域的话，更多的是要做一些资源衔接这一类的事情，做一些市场的分享以及行业的分享，其实更注重是这种品牌层面的一个理念传达，或者是通过资源共享的方式去切入。
就像宏太智慧谷也做了很多培训、创业类的活动，通过这种资源的聚集以及共享的方式，也可以做出来一个比较有质量的私域，让更多的企业能够看到宏太智慧谷的价值。
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创业选择比努力更重要，活下去才能证明价值
8、疫情3年对公司影响大吗，现在后疫情时代，您认为私域运营的未来前景怎么样？机遇在哪里？
王子龙：疫情是我们私域服务商的发展机会，同时也是很多消费零售企业的变革机会。经历这三年，活下来的消费零售企业，用户运营水平都有大幅提升。
目前我们也和客户一起，从微信私域，迭代到全域阶段。借助私域建设的关系信任，通过内容创新，让铁粉在社媒平台放大品牌声量。
私域服务运营体系
9、您在创业之初最大的优势是什么？您认为只有具备了什么条件才能进行创业？
王子龙：首先是我个人的运气，来广州上大学，结交一批潮汕的创业伙伴，在初期组队创业的时候也和在学校时一样，边学边做，大家信任基础好，沟通协作效率高。
另外就是市场环境变化带来的机遇，2014年开始，云计算革新了基础设施，不用花很高的成本，去租服务器，互联网创业成本大幅降低，同时也遇到双创热潮，拿到第一笔资金。
之后的创业，也都是踩在行业变革点上，包括2020年开始，让很多品牌意识到用户力的重要性，才会有私域方面的业务机会。
回顾看下来，如果排序的话，就是变化-选择-努力这三个点，它们需要很好的衔接，剩下的就交给运气。
创业我认为启动资金最重要，很多业务都需要前期投入，后续才能产生回报。另外就是选择，形势比人强，要选对方向。
10、您是怎么跟宏太智慧谷结缘的？觉得园区创业氛围怎么样？
王子龙：最早是我合伙股东，选的宏太智慧谷。他是汕头人，懂风水，认为这个位置对人身心好，财运亨通。
11、您作为宏太创始人知识饭局的发起人之一，参加了2期的饭局，个人最大的感受是什么？
王子龙：大家都是朋友引荐朋友的关系，所以信任基础很好，在内部沟通讨论上也更开放些。参加知识饭局能从各行各业的企业家身上，学到挺多经验，也拓宽了人生视角。所以这个饭局是非常优质的学习成长平台。
王子龙：过去三年，通过服务各类品牌，能看到用户需求和渠道机会。这三年会在健康零售方向上投入，和更多人一起健康生活。
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2023年，私域运营将进入深水区，企业的私域运营不再是尝试，而是必须拿到结果，专业化、精细化、方法论、平台化将成为重点。
所以相信亿众数科在2023 年私域运营市场增长空间会更大、成长速度更快。
