管理的最高境界,就是点燃员工心中的火焰,让员工实现自我管理,自觉自愿以饱满激情投入工作。
员工实现自我管理,前提是员工拥有自动自发的内生动力,即自驱力。因此,让员工拥有持续的自驱力,是每个管理者的期望。
但一个无法避免的现实在于:劳动合同是一种典型的不完全合同。劳动合同的条款可以限定工作时间是每周40 小时,却无法说明这40 小时内具体会做什么事。
怎样才能保证员工持续高效地投入工作?如果劳动合同无法保障自驱力,又应该通过什么提升自驱力?
驱动员工的几个误区
总结众多咨询案例,我们发现很多管理者在驱动员工时,往往会有以下3个误区:
1)讲道理
工作中,当员工对目标不兴奋,缺乏动力的时候,有些管理者总喜欢长篇大论地给员工讲道理,谈加班,谈情怀,一味地强调奉献、奉献、奉献。
但是,员工对此完全不买账,一点作用都没有,哪怕工作没做完,下班该走还走。事实上,在职场中,最没用的行为,就是讲道理。
为什么?
因为人与人之间,本来就是不同的。不同的人所在的圈层、所求的利益、所处的处境不同,看待同一件事会有不同。你所认知的道理,别人未必认同。
比如,你是管理者,你认为员工应该更加勤奋、努力,创造价值,但从员工角度来说,我创造了多少价值,你就要给我相应的加薪、升职。
所以,如果你一味地讲道理,把“应该”加诸在员工身上,而忽略了“真实”,就很难真正地说服员工。
只谈理想和目标,忽视员工实实在在的需求,你还想让员工听你的大道理,那是不现实的。
2)发脾气
有的管理者总爱发脾气,当员工表现不好的时候,就会严厉地批评他们。
这么做一方面是为了显示自己管理者的权威;另一方面,是他们觉得发脾气之后,很有效果。
可是,事实真的如此吗?
作为管理者,也许你发过一次脾气,员工内心惧怕你,就按照你的要求做事了,但他的内心却未必认可你。
而且,你一旦发现发脾气起了作用,你就会更加频繁地发脾气,后面可能就难以控制了,这也是很多管理者频频发脾气的原因。
但这么做的后果,要么是下面的人麻木了,要么就会恐惧你,不愿意跟你有过多接触,所以不是一件好事。
3)谈感情
还有些管理者会用感情去笼络员工,有事没事就和员工吃吃喝喝,偶尔还会向员工诉苦,讲述自己如何不容易,用情感驱动员工。
一开始,可能会有一些效果,但是,时间长了,员工发现自己没有真正受益,这时候激励的作用就会减弱。
职场中的感情往往建立在互利的基础上。一旦利益关系变化,感情也会随之消失。
法国思想家卢梭在《爱弥儿》一书中说,世上最没用的三种教育方法就是:讲道理、发脾气、刻意感动。
这句话放在管理工作中,也同样适用。管理者要驱动员工,靠“讲道理、发脾气、谈感情”是没有用的。
因为一个人不可能改变另外一个人,他改变的原因只有一个,就是他自己想要改变。
如何提升员工自驱力
人类行为的原动力都是利己的。劳动合同必须要遵循人类本性的要求。这也就意味着:不能指望把组织建立在自我牺牲的基础之上。
关于这一点,亚当•斯密在《国富论》中曾经做过精辟的论述:“我们从来不指望屠户、酿酒商和面包商会出于仁慈为我们提供期望的晚餐,我们告诉自己,他们这样做不过是为了自己的私利和自爱。”
员工需要什么?马斯洛的需求层次理论已经成为经典,但管理者要意识到,在一个把财富看作社会地位标志的社会中,物质需要是大多数人始终未得到满足的需要。
举例而言,有了足够的钱,人们在找工作时,可以拥有更大的自主权,能够摆脱对单一工作机会的依赖。此外,员工要建立美满、舒适的家庭,没有较高的收入是不行的,金钱在一定程度上也能带给人们爱和社会认可。
从人性的角度而言,需要的满足是一个相对的概念,不同层次需要满足之间的优先次序因人而异。
同时,管理者也要明白:经济刺激的边际效应是下降的。人们富裕后会产生懈怠,这时,精神激励就显示作用了,需要企业提供包括使命、责任、荣誉等,所以才会有优秀员工表彰等精神激励。
但精神激励也不是简单地发个奖牌或奖状,精神激励应当与福利待遇挂钩,如与员工的健康保障挂钩,否则难以真正鼓舞员工士气。
对新入职的员工,应根据其绩效采取“小步快跑”的加薪机制,以激励其快速适应岗位要求,迅速融入团队;对于基层员工,他们是企业价值创造的新生力量,其薪级虽然不高,但如果取得优异绩效,其工资可以达到中层管理者或专家的水平,这样也容易留住他们。所以,工资曲线应具有一定的弹性。
对于中层员工,他们是各级管理或技术岗位的主要管理者和专家,工资增长应随职务责任的晋升趋于平缓,目的在于适当降低工资对个人绩效的强激励,促使他们关注部门或团队的绩效并帮助下属取得优异绩效,因此,他们的薪酬收入中来自主管部门或团队的绩效奖金部分会逐渐增大。
对于高层管理者,由于他们承担的责任更大,故工资水平相应地有较大幅度的提高,每次加薪的幅度也相应增加,同时公司一般会给他们配股或授予期权,故其薪酬中来自股票分红或期权的收益会超过工资收入,所以工资曲线不能完全与他们的绩效表现吻合,不能仅靠工资水平全面反映他们的收入状况。
工资曲线需要注意的是灵活性,例如在谷歌,几乎每个级别的薪酬差距都很容易达到300%~500%,甚至还为业绩优异的员工预留了足够的薪酬空间。
这类“低级别”职位与“高级别”收入的匹配,能有效激励员工,充分认可员工的贡献。
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