品质提升永无止境！港誉物业全力构筑“品质护城河”- 大数跨境

港誉城市服务集团

2024-07-03

以品质赢得市场，是回归服务本质的核心，也是物业公司开展项目管理的重中之重。自港誉物业品质提升专项行动开展以来，港誉物业商写住事业部、公建事业部全力以赴抓品质，围绕优化品控体系、打磨基础服务场景、落位特色服务等维度，全力以赴提升现场服务品质，得到了业主及客户的连连赞许。

更新优化品控体系专题培训确保落实

“品质”是企业的生命线，规范化、标准化是持续提升内部管理和现场服务的重要保障。为了健全完善员工行为规范及岗位操作标准，港誉物业从条线实操、满意度管理、立体品控、投诉报事、服务监管等方面制定数十项制度手册，旨在推进各项目不断深化管理、提升品质，为客户提供更优质的服务，树立公司品牌形象。

同时，通过品质服务专项培训，对物业全周期管理知识进行梳理，用灵活的培训方式宣贯品质提升要点，凭借团队集思广益，制定品质打造方案，分解指标任务，每月固定时间复盘任务进度，多方面提升物业服务品质建设能力。

打磨基础服务场景专项提升面貌焕新

为了让业主的家常住常新，给客户一个整洁的办公环境，港誉物业以业主和客户出行动线、休闲动线、车行动线为辐射点，通过打磨基础服务场景，让品质再次升级。

在社区环境优化方面，港誉物业持续开展设备设施除锈、刷漆、保养，排水口、雨污水井清掏，健身设施维修、加固，道路铺装、维修、贴砖，外墙石材修补、加固，小品、座椅、栈道粉刷，楼宇、地库墙皮脱落补刷，水系水景管线检修，楼道堆物、非机动车违规停放等专项整治行动，使园区干净清爽，公共设施焕然一新，让家园环境更加宜人。

公建事业部则根据不同业态的特点要求，深入了解客户的使用场景和与触点，针对性地制定服务策略和操作规程，陆续进行外墙高空清洗、洗城抑尘、修整护坡、清理水域等工作。在河北医科大学第三医院东院区、邢台市人民医院、邢台市第一医院等医疗事业部服务项目，项目经理亲自上阵进行外墙高空玻璃清洗，使医院面貌焕然一新；河北政法职业学院则集中精力进行校园环境修整，获得甲方高度认可；在君乐宝景区及沧州园博园景区，港誉物业工作人员依据水草生长习性，热火朝天的开展水域清理工作，保洁人员使用专业船只和工具，划定区域，分段对水草进行割除，同时清理白色垃圾、柳絮等漂浮物，努力为市民打造水清、岸绿、景美的园区环境。

高空外墙清洗

河北政法职业学院荷花塘护坡

修整前（左）与修整后（右）

水域清洁

落位特色贴心服务提供坚实有力保障

在全面做好基础服务的同时，港誉物业充分发挥自身在人员调动、设备配置等方面优势，为业主及客户提供专业、及时的特色服务，给予超越期待的惊喜。

在“国际护士节”等特殊节日，港誉物业特别准备手作鲜花，向医护人员表达真挚的感谢和敬意；在“太行韵泉城情中华优秀传统戏曲进校园”大型演出活动在邢台学院启幕之际，作为邢台学院后勤服务重要力量的港誉物业，第一时间精心筹备，细化服务方案、全力以赴做好各项后勤保障服务工作，倾力护航此次盛会顺利举办。演出前，全体人员加班加点对体育馆进行全方位无死角清洁，保障全部座椅一尘不染，演出过程中对公共通道、卫生间等人流集中区域实现不间断保洁，演出结束观众离场后，保洁团队彻底清理现场所有垃圾，才圆满结束一天的工作。

每逢接到甲方重大活动安排时，港誉物业都严阵以待，严密组织，明确分工，认真做好卫生保洁、秩序维护、工程运行保障、车辆引导和会议服务工作，收获了甲方领导的高度评价。

港誉物业频获认可

不弃微末，不舍寸功，港誉物业的品质进阶行动掷地有声。因为对于物业服务企业而言，市场竞争已进入白热化阶段，唯有不断提升服务能力、精准理解客户需求，才能在行业中站稳脚跟、行而致远。

品质提升永无止境，每一位港誉物业人都将积极践行”品质为本“的职责，用实质行动去创造有价值、有温度的服务，推动港誉物业向进中提质、持续向好的态势继续发展，为万千港誉业主及客户的美好生活加倍努力。

【声明】内容源于网络

港誉城市服务集团

港誉城市服务集团，城市综合运营服务商，深入布局物业管理、环境服务、康养服务三大核心主营业务。以“城市大管家”为角色定位，致力于发展成为行业领先的智慧城市服务平台与客户最信赖的综合服务企业。

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港誉城市服务集团港誉城市服务集团，城市综合运营服务商，深入布局物业管理、环境服务、康养服务三大核心主营业务。以“城市大管家”为角色定位，致力于发展成为行业领先的智慧城市服务平台与客户最信赖的综合服务企业。

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