服务升温创新多元丨港誉物业书写服务力住宅标杆项目品质答卷- 大数跨境

港誉城市服务集团

2024-08-08

观摩现代人居发展，从简单格子间，到如今全龄友好社区、物业管家等概念层出不穷的精品住宅，居住内涵的不断迭新使人们开始更多关注未来可以享受到的良好居住环境、社区氛围以及周到服务，还有由此带来自身资产的保值和增值。于是优秀的物业服务管理体系，成为了无数品质社区前行道路上的“终极大考”。

从相识的第一刻，到生活的每一刻，港誉物业用臻心服务营造有温度有品质的家园。旗下奥瑞威克高端服务体系在时间山社区全心守护，用寸积铢累、成熟专业的服务与经验，及一以贯之、真诚敬业的服务姿态，为营造有温度、有灵魂、历久弥新的成长社区持续“加码”，由此荣获“2024年度服务力住宅标杆项目”荣誉称号。在时间山，看得见的园林式居住环境让这里四季皆有风景；看不见的智慧科技和用心服务，让生活多了便捷与安心。

四季园林式风光沉浸自然之美

品质生活，除了完善的社区功能体验外，观感是重要的一环，高颜值的眼见所得，既能愉悦身心，更是呼吸自然，与绿色共存的健康方式。

为营造“环境友好型社区”保证景观如初见时般绿意整洁，绿化部门的工作人员总是一大早就到岗，特别是在艳阳高照的夏秋季节，园区的花草树木很容易干枯打蔫，阳光曝晒也会影响植物的美观。于是为了维护高颜值的园林景观，物业绿化部门的员工在太阳还未升起的时候，就开始园区的植物进行精细的浇灌和修剪，此外，为长效管理绿化成果，小区里还每日都安排了维护园林的巡逻人员，除了清理绿植丛中的垃圾，还会对可能患上病虫害的绿化植物随时进行检查和治疗，保证这片绿意以最美的姿态呈现在业主眼前。

港誉物业人将匠人的执着精神发挥到优质，不仅保证绿化每日修整，就连社区的绿篱草坪，也严格要求高度均匀，杂草除尽。在他们遵循自然手法的养护标准与匠心独具的修整方式下，星际园林内丛生朴树、红叶石楠、国槐、油松、白蜡等近 40 种不同植物纷纷呈现出旺盛的生命力，一草一木，层次分明，与舒朗大气的社区楼体交相辉映，相得益彰。随着时间推移，那些层次丰富的丰茂植被也逐渐焕发出更加温润厚重的色彩，这不是天赋所得，而是至深至沉用心与坚持的体现。

精进服务内功润泽生活细节

切实做好服务品质是港誉物业不懈苦练的“内功”。港誉物业时间山服务团队始终紧扣客户价值，围绕客户服务、环境品质、工程维护、安防服务、全场景生活服务方面持续开展系列品质提升，全方位守护业主安全，保证服务质量。

从社区周界防越系统到园区内监控设施，再到昼夜巡护值守的秩序人员，一年 365 天，一天 24 小时的“人防 +机防”，为安全筑起一道屏障；生活中的大事小情，都有奥瑞威克晨夕管家热线 24 小时悉心解答 , 并通过协调、资源整合提供贴心全帮服务；日常运维的维修工程师定时定点检测维护，以极致臻心严苛执行标准化服务规范，快速为业主排忧解难；事无巨细的保洁人员日夜穿梭在园区内，按时对星际探索、有氧步道、花间庭院等配套设施进行清洁消毒，同时细致地清扫园区的每一个角落，保证园区环境的干净整洁、窗明几净……凭着对客户的热爱与专业的执着追求，港誉物业人以令人安心的陪伴式服务，关注到每个人的细微需求，他们用平凡的工作撑起这方充满温暖的天地，给予业主“安全”与“温暖”的双重满足，让理想生活更加丰满。

前沿创新科技体验智慧魅力

从眼见所得的园林之美，到看不见的社区运转管理，港誉物业时间山项目高标准保障赋予社区活力，例如：消防泵房、电梯机房及配电间，定期的设备房开放日，邀业主身临其境了解物业设施设备日常运行及维保情况，“零距离”沉浸体验物业管理的核心。此外港誉物业持续引入智能化系统，将智慧社区概念融入社区生活，结合“小东家”智慧社区平台，业主缴费、报事报修、管家服务、社区团购等一键服务，为业主提供全方位的品质生活服务体验；电子巡更系统、视频监控系统、电梯运行系统、消防报警系统等安防系统24小时无休运行，为业主安全保驾护航。

温暖社区文化链接价值共鸣

科技让生活便利，服务则让生活更具温度。港誉物业时间山服务项目从和谐邻里生活的人文服务关怀出发，借助精彩的社区文化活动和社群生活服务，为业主架起邻里沟通的桥梁，让业主享受便捷高效的生活，如元宵送汤圆、“制扇至美”团扇手作、夏季露天观影会、全民健身社区绳王大赛等，有传统、有新潮，多彩活动始终与业主生活趣味同频共振，让关于生活的愉悦体验乘倍增长，拉近业主彼此的距离，共建幸福社区。