在医疗行业高质量发展的新时代,医院后勤服务已成为提升医疗质量和患者体验的重要支撑。作为医疗后勤综合服务方,港誉物业凭借卓越的服务品质和创新的管理模式,在多个医疗服务项目中取得显著成效。其中,河北省人民医院龙泉院区的专业服务,标志着港誉物业在医院综合服务领域实现全新突破,为医疗后勤服务树立了新的行业标杆。
在河北省人民医院龙泉院区的建设阶段,港誉物业已经展现出高度的责任感和使命感。从严格的环境卫生规划到精心设计的多样化餐饮方案;从耐心细致的导医助诊服务筹备,到及时巡检并解决潜在问题的工程维护准备……随着开诊港誉物业正以专业、精细、有温度的服务理念,为院方构建以医患为中心的大管家式后勤服务保障体系。
港誉物业围绕环境清洁与消毒、医废垃圾管理、运送管理、工程管理、消防管理、秩序维护、车场管理、导梯助医(病区助医、导梯、导医等)、餐食食材加工等多项内容提供全委后勤服务。在医院日常服务中,对医院按照科室特点进行分区管理,配备专业工具分区作业,使环境管理、清洁消毒更精准高效;同时,基于医院建筑设备设施管理,组建运行、维修专业技术人员班组负责医院工程运维,根据快速反应机制对医院设备设施及时维保,以安全运维“0”事故标准为医院护航。
港誉物业还立足诊疗全过程提供转运、陪检、陪护等医疗辅助服务。围绕临床诊疗服务需求,组建了一站式智慧后勤服务中心为临床及患者提供便捷、高效、智慧的医疗辅助服务,针对特殊患者提供就诊全过程一对一陪检服务,缓解患者负面情绪,提高医院服务形象。
此外,港誉物业根据科室类别针对性设置陪护服务标准,陪护人员具备专业护理知识及技能,能对患者进行专业生活护理、营养配餐、心理辅导,准确高效协助护士完成护理工作,为患者康复提供悉心关怀。
依托服务供应链优势,港誉物业还为河北省人民医院龙泉院区提供营养餐食食材加工服务,在食材采购、仓储、生产、运输、应急等各个环节构建完善的保障体系,为医务工作者打造全透明的健康饮食保障。
为满足医院业态对后勤服务的高专业要求,港誉物业深度运用培训体系,开展多项规范化培训,提升服务团队专业素养,并投入智慧化、全体系、优质环保的设备、工具,通过精细化培训与三级巡检机制,确保项目服务质量监管始终保持高水平运行,有效提升患者、医护人员及院方满意度。

