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当业主的“贴心人” 这波锦旗表扬信含“赞”量满满

当业主的“贴心人”  这波锦旗表扬信含“赞”量满满 港誉城市服务集团
2025-10-27
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在行业聚焦高质量发展逐步回归服务本质背景下坚持用户为先,品质为核真真切切为客户着想以真心赢得满意的从业者更显得尤为珍贵。


一把钥匙的守护:信任,是最重的托付

在紫御府一期,有位业主长外地,将空置房的钥匙交到了港誉物业管家苏红手中,委托她全权协助处理房屋的出售、出租及看房事宜——每当有中介预约,苏红总会准时持钥匙到场开门、陪同介绍,让远方的业主安心。业主偶尔返家前,只需一个通知,苏红便会提前上门开启水电气阀,确保家中运转如常;待业主离开,她又会仔细关闭所有阀门,并拍照反馈,让业主放心远行。

在房屋顺利出租后,因已错过报暖截止日无法正常缴纳取暖费苏红主动通过个人关系联系居委会,多方努力下使业主成功办理暖气供暖业务。从一把钥匙开始,到解决各种突发问题,苏红用行动业主的这份信任写下了最温暖的注脚。









一个车筐的追查:责任,在业余时间延续

10月10日清晨,时间山A区一位业主在停车棚准备骑车时,发现电车车筐不翼而飞,他随即向港誉物业客服管家刘丽娟寻求帮助

由于业主电车停放时间较长,查看监控工作量很大。为了不影响日常工作,刘丽娟主动利用下班后的个人时间扎进监控室连续排查。最终,屏幕上的画面锁定了始作俑者经过上门沟通出示了清晰的监控证据对方最终认识到自己的过错,主动提出赔偿。刘丽娟业余时间的坚守,不仅追回了一个车筐,更守护了社区的公平与秩序。









一棵老树的困扰:
担当,是破解陈年难题的钥匙

在港誉物业服务的北京文化部小区朝内大街203号院,业主家房后一棵生长多年的树木,根系已将房屋墙面挤裂,导致室内潮湿霉味弥漫,困扰业主长达数十年。








港誉物业接管该社区后,对此高度重视。服务团队迅速响应,通过实地调研、拍照取证并积极上报园林局审批,主动与多个相关部门沟通协调,最终成功移除了这棵“问题树”,根除了业主的心病。这个案例,是港誉物业让老社区焕发新颜的一个缩影,服务团队“急业主所急 想业主所想”的响应速度和切实的办事效率,极大地提升了社区业主的满意度和幸福感。

服务并非惊天动地,它就藏在一把钥匙、一个车筐、一棵老树的故事里。港誉物业的从业者们,正用他们的真心与专业,在平凡的岗位上,书写着关于“品质”与“信任”的不凡篇章。

消息来源:港誉物业商写住事业部时晓亮


【声明】内容源于网络
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港誉城市服务集团
港誉城市服务集团,城市综合运营服务商,深入布局物业管理、环境服务、康养服务三大核心主营业务。以“城市大管家”为角色定位,致力于发展成为行业领先的智慧城市服务平台与客户最信赖的综合服务企业。
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港誉城市服务集团 港誉城市服务集团,城市综合运营服务商,深入布局物业管理、环境服务、康养服务三大核心主营业务。以“城市大管家”为角色定位,致力于发展成为行业领先的智慧城市服务平台与客户最信赖的综合服务企业。
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