维度空间情绪理论提出“情绪并不是离散的、孤立的心理状态,而是可以在多维空间中连续变化的体验。”物业服务作为链接业主与家园的重要纽带,所提供的情绪价值日益成为衡量品质的关键要素。港誉物业认为理想的居所不仅仅是一处物理空间,更是通过内外场域的有机联动,在为业主与客户提供更多功能价值的同时,创造更多情绪价值,让家成为心灵的栖息地。
在社区生活中,安全是重中之重,人车分流、门禁管理、巡逻服务、24小时监控......港誉物业全方位保障业主安全。当发生紧急情况时挺身而出,当暴雨来临时主动冒雨前行,当风雪肆虐时亦坚守岗位,秩序人员用行动把安全落在每一个细节里。港誉物业秩序团队修炼内功,用悉心的问候,传递服务的温度,随时关注身边每一位家人。同时港誉物业定期开展消防演习、电梯演习活动,强化员工对于紧急事件处理能力,防患于未“燃”,让家园成为最值得信赖的港湾。
2024年11月,一场“教科书式”的灭火行动在港誉物业服务社区北京文化部小区上演,港誉物业工程维修部胡春林在日常巡查时,敏锐的发现一户房屋内烟雾弥漫,当得知有人被困,戴着防烟面罩的胡春林竭尽全力用灭火器将防盗门砸开,义无反顾的冲进浓烟滚滚的起火房间,第一时间将被困老人救出。同时港誉物业微型消防站人员及时紧握水枪势必以喷涌的水柱,将火势压制住,为后续救援争取了宝贵时间,受到了北京朝阳门街道办事处的高度赞誉。
互动的每一个瞬间都是“关键时刻”,港誉物业以细腻的洞察力和细微的关怀,在业主生活中重要的“关键时刻”提供情绪价值。港誉物业借助精彩的社区文化活动和社群生活服务,为业主架起邻里沟通的桥梁,构建出多元人文的社区生活体验,如睦邻文化节、露天观影会、夏日清凉计划、公益市集、全民健身社区绳王大赛等,有传统、有新潮,多彩活动始终与业主生活趣味同频共振,让关于生活的愉悦体验乘倍增长,同时定期举办社区便民活动,含义诊、义剪、专项清洁等方式给业主更贴心的服务体验,从而营造出活力且温馨的幸福家园。
在快节奏的都市生活中,松弛感是一种由内而外散发的自信与舒展,不仅源于乐观向上的心态,更离不开环境的影响。在港誉物业服务社区里,鲜花、青草与树影环绕,张开双臂便能与绿意相拥,新鲜空气疗愈疲惫的身心。为营造“环境友好型社区”,维护高颜值的园林景观,物业绿化部门的员工在太阳还未升起的时候,就开始园区的植物进行精细的浇灌和修剪,此外,为长效管理绿化成果,小区里还每日都安排了维护园林的巡逻人员,除了清理绿植丛中的垃圾、水景中的落叶,还会对可能患上病虫害的绿化植物随时进行检查和治疗,保证以最美的姿态呈现在业主眼前。这样舒适的社区环境为情绪价值提供活力源泉,让回家成为一种享受。
在社区中,港誉物业早已成为业主生活中值得托付的“家人”。切实解决着日常生活的难题,在珑辰园80多岁的刘奶奶,因儿女在国外,家中的快递由物业人员帮忙收取送上门,水龙头更换、浴室帘安装、马桶维修......家中电器有问题,物业也会第一时间帮忙解决,让老人倍感温暖。此外港誉物业基于“用户全生命周期”的观察,打造“互联网+社区生活”一站式生活解决方案,服务内容涵盖友邻租赁、美居、社区团购等,覆盖自业主房屋交付前后到入住后的社区生活全生命周期服务,使物业的服务功能得以延伸,让省心成为一种生活常态。
物业服务的目标,不仅是“管理好房子”,更是“服务好生活”。港誉物业将持续深耕“情绪价值”,让业主在细节中感受到尊重、关怀与快乐,真正实现“住得舒心,更住得开心”。


