业主在我心中

家，一个多么温馨又能给予寄托和依靠的地方。一提起家，我们每个人心里，就会有一种温暖油然而生。是啊，家是我们心灵的栖居地，家是我们精神的伊甸园。身为物业服务人员，我们的工作和“家”息息相关。“业主在我心中”，要体现在行动上。物业工作不是简单的查水表，收水费，而是要为业主提供层次更深、质量更高的服务，为业主办好事、快办事、办成事。这就对鑫嘉人的服务水平、业务能力与综合素质提出了更高的要求，必须真心诚意为业主服务。

4月11日早晨5点，服务大厅值夜班人员接到业主电话反映25层-32层高层停水，造成业主无法正常用水，值班人员迅速赶到水泵房，经排查发现水泵停运。事态紧急，关系到业主生活用水，值班员火速联系维修部其他人员从家中赶到现场，全面投入到抢修工作中，在抢修现场，维修人员并肩战斗，有条不紊的进行水泵抢修。

经过不懈的努力，及时恢复水泵正常运行，在这次紧急抢修过程中，因抢修人员积极采取有效措施，协同作战，以最快的速度，恢复供水，保证了业主的正常用水。“天下难事必作于易，天下大事必做于细”，正是由于我们每一位鑫嘉人都从一件件看似简单的小事着眼，才赢得了业主会心的微笑，才看到墙壁上一面面悬挂的锦旗。

维修的工作说起来简单干起来却非常复杂，小到窗户插销，大到设备维修等等，每桩每件都与生活息息相关。就在昨天下午，服务大厅接到2号楼一位老大爷的电话，说家里突然没水，行动不便，收费人员上门取卡为业主解决燃眉之急，排忧解难。

 无论白天黑夜还是冰雪霜冻都做到随叫随到，及时的上门服务，得到了业主的一致好评。

 身为鑫嘉人，我们的工作不算惊天动地，不算感人肺腑，也不算催人泪下……但是要做好物业服务工作需要我们每一个鑫嘉人继续付出辛勤劳动和艰苦努力，脚踏实地地做好做细：电梯的安全运转，业主的出入平安、孩童的欢声笑语、老人的幸福容颜，这是我们鑫嘉人希求的……