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6月2日早晨，七公司经理刘月彬收到一封来自天津市南开区的感谢信，来信人叫王立伟，是一位50后老人，专门写信感谢七公司服务人员和671班线司乘的热心帮助，使自己的手机失而复得。
事情的经过是这样的：5月28日早上，王立伟老先生从保定客运中心乘坐曲阳至保定的671班车到唐县白求恩柯棣华纪念馆参观，到达景区时发现手机不见了，仔细回想手机很有可能丢在了班车上，可是车已经开走好长时间了，根本不可能找到了。王老先生游览的兴致顿时全无，草草结束了游览，来到唐县北环路口准备乘车返回。
抱着试一试的想法，王老先生将自己丢手机的事情告诉了七公司设在北环路口的工作人员，值班调度刘浩立即将此信息发送到671班线微信群中，但过了半个多小时仍没有手机的消息。因为要赶车，王老先生留下联系方式乘坐另一辆牌照号为冀FH1004的671班车回保定。
一路上，乘务员许永强不断安慰王立伟老人，并仔细询问他来时乘坐班车及司乘人员信息，经与司机邸满杰分析老人很有可能是乘坐的是冀FH3386，驾驶员薛云舟，乘务员苏亚萍。于是许永强赶紧拨通苏亚萍电话。
已经到曲阳站落客的乘务员苏亚萍刚刚看到刘浩发出的群消息，正在进行查找。正在这时同事许永强打来了电话，可是找遍了车厢都没有发现老人的手机。许永强灵机一动用自己的手机拨打一下老人的手机号码，原来手机嵌在了座位缝隙里，如果不是听到铃声真的很难发现。
下午3点多钟，王立伟老人在客运中心从苏亚萍的手中接过自己的手机，当场拿出二百元钱表示感谢，被苏亚萍婉言谢绝。
老先生在信中这样写道：此次保定之行虽然短暂，但让我深刻感受到了保定人的纯朴与善良，更为感慨的是保运服务人员诚实守信、真诚服务的精神，感谢大家让我的保定之行成为一段美好的回忆！
