保定市文明创城活动正在如火如荼的进行着，文明城市的创建美化了生活环境，提升了市民素质，给保定市民带来了实实在在的好处。保定客运中心站的职工们立足本岗，从身边的小事做起，用爱心为文明城市的创建贡献着力量。
9月4日上午，一个收件人写着“保定客运中心站 郭娜陆地航空班”的快递被送到了刘会青的手中。打开快递，里是竟是一面写有“想旅客所想，急旅客所急”的锦旗，看着落款处的旅客姓名：王军，刘会青才记起了几天前的事：8月29日，旅客王军从天津到保定，打算转车去雄县谈业务，从天津班车下车后，王军一心想着购买雄县班车的车票，不小心将装有2000余元现金、多张银行卡以及此次业务全部资料的手提包丢在了车上……半个小时后，王军才发现自己最重要的手提包不见了，这下，别说是谈业务了，身无分文的自己可以说是“寸步难行”了！情急之下，王军想到了保定客运中心站的郭娜陆地航空班。了解了旅客的情况后，刘会青、张伶娜一边安慰旅客，一边迅速根据“旅客失物快速查询法”展开寻找。通过车票找调度，通过调度找司机，通过司机寻失物。刘会青、张伶娜凭借丰富的工作经验，很快找到了旅客所乘班车。20分钟后，丢失的手提包重新回到了王军的手中，王军当即拿出200元现金，要对二人的帮助表示感谢，被二人蜿蜒谢绝了。不曾想，为表谢意，王军特意制作了锦旗，邮寄到航空班员工的手中。
热心的帮助，解决了旅客的难题，小小的善举，传递着世间的大爱，助力文明城市的创建，用爱温暖每一个人的心，保定客运中心站在行动。
