7月31日早上，在北环值班的站务员左彩虹，看到一位70多岁的老大爷用木棍摸索着，迈着小心翼翼的脚步前行。凭直觉这是一位盲人，便上前搀扶老人询问需要帮助吗？老大爷说他要去北京，由于进京车辆须到车站进行安检，这时左彩虹帮助老大爷买好票并一路护送到车站，班长王玉环及时搀扶老大爷进行身份证识别和行包安检，并将送上车后联系到老大爷的家人，告诉他到站时间以及车辆的车牌号码以便及时接应，并委托乘务员照顾这位老大爷。
老大爷感激地说：“谢谢你们了，闺女！你们服务态度真好，服务真周到！”王玉环说：“不客气，老大爷，这是我们应该做的”。此时，车厢里充满了赞扬声，为我们最美的站务花点赞。
