北方的冬夜来的格外的早，也显得尤其寒冷，但因为乘务员的暖心服务，让这平凡的冬夜温暖起来。
11月4日，乘客龙先生在保定客运中心站乘坐二公司冀FD6483号621公交班车，带了两包衣服去涿州走亲戚。车抵达涿州已经很晚了，由于下车匆忙，等到了亲戚家才想起来，两包衣服忘记带下车。由于当天时间已晚，只好等第二天再寻找。
抱着试试看的态度，龙先生次日一大早就给涿州汽车站打电话让其帮忙找一下。通过电话龙先生得知，在4日晚班车抵达涿州后，乘务员刘亚坤简单的对车厢进行巡视时发现了这两包衣服，拿起来追下车后龙大哥已经走远。刘亚坤想到天气渐冷，等乘客到家发现后肯定着急，于是刘亚坤帮忙保管起来，第二天一早就交到了涿州调度手中。
龙先生来到涿州汽车站后把衣物领回去了，在临走前，龙先生一再的表示感谢，并请调度帮忙转告对乘务员的谢意。
