交通运输行业服务监督电话12328主要受理交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等服务，解决旅客出行中的各种困扰，却在9月22日这天，接到一个暖心的来电……
周女士是一名舞蹈学校教师，挎包里装着刚刚收取的学费，骑电车路过站前广场时，因躲避车辆不小心将600多元现金散落在地，正巧在车站广场等候发车的张师傅、王师傅看到，热心的司机师傅连忙上前提示并帮忙捡钱，分文不差的交还周女士。周女士感动极了，当即向两位司机表示感谢，但总感觉没有尽到心意，便通过交通运输行业服务监督电话12328对2位公交司机的行为进行表扬，感谢公交车为市民的出行提供便利的同时，也给城市带来了很小，但却很温暖、很感人的事迹。周女士在电话中说：“虽然钱不多，事情也不算大，但是两位司机师傅热心帮我捡钱时，感觉心中暖暖的。”并于10月9日专程将一面写有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗送到公交公司，对驾驶员张永和王志良拾金不昧，乐于助人的行为再次表示感谢。定州交通局督查室李主任在呈办函中批复，在全系统内学习，传递正能量。
就是这样一个小小的、不经意的举动，时常感动着身边的人，也体现着公交人无私的奉献精神和爱。
