深冬时节，本已寒冷的天气更是跳崖式的下降，还时不时的夹杂着湿漉漉的雾霾，更显得天寒地冻、滴水成冰。
这天下午两点多钟，于庄补票口来了两位六十多岁的老夫妇，拎着大大小小的行李四五件，正在值班的门东和王淑威见状赶紧上前询问，得知这两位老人要前往魏县探亲，两人第一次坐车，害怕错过班车，提前一个多小时就到了路口等车。
时间一分一秒的过去了，寒风中，两位老人早已被冻的瑟瑟发抖，热心的门东担心班车有异常情况停发，害两位老人白等一场。于是她一边劝说老人进屋避寒，一边和班车取得联系，告知两位老人班车还需要四十分钟左右才能到路口后，门东将老人扶进屋内避寒，王淑威又倒了一杯自己带的热水让老人暖暖身子。
两位老人看到门东和王淑威忙前忙后，连声说：“你俩真是太好了，我们没怎么出过门，事前还有各种担心害怕呢，真没想到遇到你们这样的好心人为我们操心，真的不知说什么才好，虽然现在天气寒冷，但你们的热心真的是让我们感到心里暖暖的……”
这只是监控点职工工作中一件极平凡的小事，但这样的小事更能彰显路口人想旅客所想，急旅客所急，解旅客所需的高尚情怀，天气虽寒冷，人心暖如阳！
