2018年4月6日凌晨2点左右，保运汽贸商用车服务站值班人员孙孟秋师傅接到解放客服中心电话，一辆装满蔬菜的河南解放货运车途径河北，抛锚在G4高速保定服务区。
挂掉电话，孙师傅立即起身，并于第一时间与用户取得联系，经了解，该货车行驶至保定服务区后再次打火，车辆无法启动。
依照多年维修经验，孙师傅分析该车应为主副油箱转化阀故障导致该车无法着车，孙师傅立即与配件库管员取得联系，库管员在家中使用手机端配件电子目录查询该车所配转换阀图号，迅速查询到仓库中有此配件，并告知孙师傅配件所在位置。取得配件后，孙师傅带上手持机，车辆诊断仪等工具立即启程前往故障车所在地，给予用户现场救援。此时此刻，刻不容缓。孙师傅用时20分钟到达现场，此时已是凌晨的2点半，经过检查转换阀线束，电压24V，在正常范围内，排除线束故障后，检查油路，管路无打折现象，应为转换阀内部卡滞造成油路无法转换，造成车辆无法启动。
经过一个多小时的紧急抢修，为用户检查并解除故障后，车辆启动正常。维修完毕后后，孙师傅又主动为用户免费进行全车检查，为车辆排除隐患，检查过程中发现转向油管接头处松动，有漏油现象，孙师傅立即将油管拧紧，并将转向油罐为用户添加至标准液位，有效确保了车辆行驶的安全性。
车主见到此情此景，十分感动，此时已是凌晨4点了，天还是有些清冷，风不大却还是有丝丝凉意。可这样的深夜又独在异乡，客户的心确是暖的。车主问徐师傅：“师傅，干这么辛苦，图什么呢？”徐师傅回答：“为了客户，这是我应该做的。”多么朴实而掷地有声的回答啊！
与车主告别后，孙师傅看着车主驾驶车辆上路行驶，脸上露出了灿烂的笑容。
