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她，汗洒车厢，情满旅途，在平凡的岗位上演绎着最美的音符，用温情服务感动着每一位乘客，她也感染着身边的人，让小小的十米车厢充满欢笑、温馨和爱，她用自己的实际行动诠释着人生的价值。踏实、吃苦耐劳是她的本性，遵章守纪是她不变的作风。对待工作一直保持一丝不苟、认真、负责的态度，她就是672唐县至保定乘务员组长——孙红茹。
作为一名70后，从2003年一个个体承包者到2015年公车乘务员，她把自己的青春奉献给了交通运输事业。十几年如一日，无论是承包车乘务员还是公车乘务员她一如既往为旅客提供温馨细致的服务。尤其是2015年成为一名正式的保运员工以后，她刻苦钻研业务知识，改掉一些承包者的陋习，至今始终保持热情服务、热心助人，积极参加公司各项活动，勤学苦练，真情为乘客，努力提高自身素质。连续获得先进个人、最美员工等荣誉称号。
孙红茹在平常的工作中始终严格要求自己，注重自身的服务形象、不断创新服务方法。别人的假期，是乘务工作最忙最累的时候，她在车厢的时间多过在家，她坚持对旅客做到文明礼貌、服务周到、扶老携幼，对乘客一视同仁，无论是本地的、外地的、城里的、乡下的，都做到热情服务，礼貌待客，收到的社会效应不是金钱能来衡量的。
2016年9月份她执行曲阳至保定班车任务，车行驶到保定体校站有两名学生下车，孙红茹帮他们卸下行李后刚要上车，其中一名男孩突然晕倒在地，四肢剧烈地抽搐，同行的另一名同学被吓得不知所措。凭着多年乘务经验，她判断乘客可能是癫痫发作，必须赶紧施救。此时，男孩嘴唇发紫，紧闭双眼，口吐白沫。孙红茹立刻跪在男孩身边，一边扯开孩子的领口，一边用拇指掐他的人中。司机师傅从后视镜发现后也赶紧跑下来帮忙，他一边让那位同学联系孩子的家人，一边拨打120急救电话。因怕孩子被呕吐物阻塞气管导致窒息，她用手将孩子的头侧放，呕吐物刺鼻的气味让人窒息，孙红茹没有丝毫嫌弃并不断的帮他擦拭。经过十几分钟的紧急施救，救护车赶到时，男孩微微睁开了眼睛，虽然他说不出话，但他眼里饱含着不尽的感激。满身泥土的她看着远去的救护车终于松了一口气，车上旅客问她这样做不怕被讹上吗，她笑笑说“当时情况紧急，就想着赶紧救人，没想那么多，那个男孩和自己的儿子年龄差不多，看到他倒在地上抽搐心疼的不行，相信社会上还是好人多!”此时，车厢响起了热烈的掌声。每天在十米车厢演绎着动人的故事，那首《让世界充满爱》永远牢记心中，自己微不足道的奉献与付出就会让这小小的车厢充满大爱！
2019年1月唐县至保定672班线正式公车公营，她临危受命任672班线组长，线路增加后人员没有增加，乘务队进行跟车改制，实施对接模式，万事开头难，她帮着队管人员排班推点，并在实践中边跟车边摸索，哪儿有什么不合适的地方随时跟队领导汇报及时整改，经过一个多月的反复实践终于形成一套固定的跟车模式。
作为组长的她，事事以一个老大姐的身份做着表率，像对待自己的姐妹一样照顾着其她乘务员，乘务工作起早贪黑，往往早上都吃不上饭，她早上出门后总是给其他人买上早点或是晚上收车后回家做好早上再带上；她把自己的假期让给孩子小的乘务员，有时好不容易休息一天，早上五六点钟电话一响，她又背起票兜替临时有事的乘务员奔向工作岗位，但她始终兢兢业业毫无怨言。在乘务员当中她是年龄最大的，但也是每月收入最高的，公休最少的，干活最多的一个。
2018年十一期间，她母亲的腿摔成粉碎性骨折住了院，由于人员紧张又是黄金周，她含着泪水告别病床上的母亲，看着母亲依依不舍的眼神，她心如刀绞难受极了，那时人员非常紧张，如果自己休息可能会导致一辆车无法运行，十一期间她始终坚守在工作岗位上，白天上班晚上才能到医院照看卧病在床的母亲。到今年4月份她母亲突然离世，她都没能侍候几天，至今想起来仍觉得愧对自己的母亲，留下了无法弥补的遗憾。
十米车厢里为旅客排忧解难的事例数不胜数，捡到手机、钱包、银行卡、重要票据等等，为旅客挽回损失上万元之多。“您好！请上车，请带好您的行李物品，请慢走……”，一声声亲切的关怀汇成一条温暖的河，沁入心田，暖人心窝。周而复始，将简单的事做好就是一种不简单，工作中，她勇挑重担，吃苦耐劳，用默默的坚守与付出诠释着人生的价值，她扎根一线，以高度责任感展示了保运员工的良好形象。