张军来同志虽然参加工作还不到一年时间，但他爱岗敬业，服务热情，安全行车，踏实肯干获得乘客和领导的一致好评。
“用真情和爱心服务，把温暖送到每位乘客心里。” 这是张军来给自己制定的服务准则，在他实际工作中坚持践行的这条准则。外地乘客乘车时，他耐心解答乘客所问，指明换乘线路；遇到农民工携带行李上车时，他主动帮忙提拿行李物品；当老弱病残孕乘客上车时，动员乘客为他们让座，从车内反光镜看到他们坐好了才起步发车，并提示乘客车辆停稳后再起步下车，保障本身的乘车安全；当遇到拿大额人民币的乘客时，及时告知乘客车内不找零，避免乘客的损失；遇到学生集中放学时，总是提早将车停好，提示学生们排队乘车，注意安全。凡是乘坐他车的人，都称赞他态度好、服务热忱，公司屡次接到关于他的表扬电话。
2019年4月2日，一位女士急匆匆赶到公交公司调度室，要求调度帮助她查找丢失在1路公交车上的一个黑色书包，一边说着眼里的泪花就掉下来了，因为包里有自己单位的重要资料，如果资料丢失将泄漏企业内部信息，严重到会被公司开除，因为自己回家时拿的行李较多在乘坐1路公交车时不慎丢失。调度按发车时间表推算，应该是这位女士乘坐了张军来师傅的车，调度及时和张军来取得了联系，张军来查找车内时却未发现她丢失的黑包，此时稽查科人员也早已下班，导致车辆监控信息没法查看，当时那位女士忍不住的哭出了声，张军来师傅看到她焦急的样子一边安慰一边说让我再好好想，因为你下车后人就不多了，经过张军来回忆在东环东城国际站有两个老人领着两个孩子下车，因行李很多下车时耽误了一些时间。可能是他们误拿了你的东西，看他们下车的地点估计是在那儿住，你可以去那里物业调监控看看。那位女士看到一丝希望，说了一声谢谢转身急匆匆就走了。一个小时后那位女士打来电话让我们转达对张军来的感谢，按他的方法在东城国际调监控时，正好碰到一个物业人员说他的孩子拾了一个包，看后正是自己丢失的那个包，女士激动的说今天自己真幸运，碰到了两个好人。第二天张女士带着锦旗到公交公司表示感谢，张师傅说：“你的东西找到了就好了，一个人找一份工作不容易以后可不能马虎大意了。”
他始终把“安全驾驶、文明行车”牢记在心里，积极参加安全例会，认真学习交通安全法律法规和岗位业务知识，不断增强自己的安全业务技能。在平常工作中，他总是积极主动做好自己所驾驶车辆的“三检”工作，从不带“病车”上路，未产生任何机械故障和安全事故。
2019年6月9日，张军来执行3路七公司至国税局班车任务时，行驶到光明路与迎宾大街交岔路口，发现路边一辆电动摩托车起火，有一名私家车驾驶员参与救火，但因其灭火器容量较小，无法控制和扑灭火情。
张军来毫不犹豫，迅速将公交车停至安全地带，提起两具车载灭火器跑去救火，他迅速打开一具灭火器站在上风处对准火源根部喷射，但因火势较大第一具灭火器喷完只压制住了火势，火未完全扑灭。他又迅速打开第二具灭火器继续喷射。由于张军来的灭火救援措施准确及时，电动摩托车的火情迅速被扑灭。当他提着灭火器回到车上时，才感觉到左手火辣辣的疼，抬起手才看见虎口处被烫起两个花生米大小的水疱。
张军来见义勇为救火的身影被围观的市民用手机拍了下来并上传到网络，受到社会的广泛赞誉。事后有人问张军来，当时就不怕被电动摩托车的电池爆炸伤到吗？他说：“当时情况紧急，只想赶紧灭火，其它都没想。再说，我们培训的时候都学过，我会使用灭火器，知道怎么处置初级火情。见到这种情况，不光是我会帮忙，碰到任何一个公交司机都会帮忙的。”
由于张军来工作中热心服务、踏实勤恳，2019年10月被唐县县委宣传部、唐县交通运输局授予“见义勇为”荣誉称号。作为一名普通的驾驶员，工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，也为公交事业默默地奉献着自己的一份力量。
