敬请聆听保运集团“最美劳动者”的故事~
大家好！我是来自保定站的站务员张思，能在这里分享我的故事，内心充满感恩与荣幸。
有人说，站务工作单调、琐碎，每天重复着同样的流程。但在我心里，这个小小的服务台，连着千家万户的牵挂与期盼；这张普通的工牌，承载着无数旅客的信任与托付。自从2010年踏上这个岗位，我就告诉自己：再平凡的工作，也要做出温度、做出光彩。
检票，是我每天要做几百遍的动作。很多人看来，这只是简单一刷一看，但对我而言，它是旅客平安出行的第一道关。我始终要求自己“零失误”，因为我知道，哪怕一秒钟的分心、一丁点的疏忽，都可能让一位旅客错过团圆，让一个家庭多一份焦虑。曾经有一位小伙子车票班次选错，眼看发车在即，他急得满头是汗。我一边安抚他，一边小跑着带他协调改签，终于在最后一刻帮他坐上了正确的班车。他回过头向我挥手的那一刻，我真正明白了什么叫“责任”——它不是一句口号，而是实实在在的行动。
而微笑，是我们站务员最美的语言。去年国庆，人潮涌动，一位老大爷茫然地站在大厅中央，我主动上前，帮他拎行李、找座位，仔细告诉他如何转车、何时下车。临行前他拉着我的手说：“姑娘，你比我闺女还细心。”这样的话，让我觉得所有付出都是值得的。经常有人问我：“你每天说这么多话、跑这么多路，不累吗？”说实话，身体会累，但心从不累。因为我能用我的微笑，安慰一颗忐忑的心；用我的双手，托起一份沉重的行李——这就是我工作的意义。
服务行业，最动人的不是我们做了多少事，而是我们如何去做这些事。我曾捡到过背包、手机、行李箱，每一次我都比失主还着急，想尽办法联系归还。不是我特别高尚，我只是将心比心：谁丢了东西不心急如焚？当你真诚地为别人着想，别人是能感觉到的。那一面面锦旗、那一封封表扬信，不是写给我个人的，而是给予我们整个交通行业劳动者的认可与致敬。
很多人说张思你真拼，节假日也总是主动值班。但其实，我只是做了任何一个热爱岗位的人都会做的选择。客流高峰时，我看到的是大家共同的努力：调度员嘶哑的嗓音、安检员湿透的制服、志愿者忙碌的身影……我不是一个人在奋斗，我们是一个有温度、有力量的集体。
十年，我从一个刚刚走上社会的年轻人，变成大家口中的“老站务”。我没有惊天动地的业绩，也没有耀眼夺目的奖章，但我有旅客一句真诚的“谢谢”，有同事一个信任的眼神，有自己一天比一天更坚定的初心。
劳动之美，不在于岗位是否闪光，而在于我们是否用真诚去点亮它。我是一名站务员，我的岗位很普通，但我不愿辜负任何一个需要帮助的人；我的工作很平凡，但我坚信，把平凡做到极致，就是一种不凡。
站在这里，我想代表所有默默奉献的劳动者说一句：初心不改，虽远不怠。我愿意继续做那个你们旅途中最熟悉的陌生人，永远微笑，永远温暖，永远守护。
