2月22日，节后返程客流仍在持续，保运集团七公司唐县汽车站服务大厅内人头攒动，处处洋溢着忙碌而有序的氛围。在熙熙攘攘的人群中，发生了一幕温暖人心的小事，让初春的车站多了一份别样的温情。
当日，一位旅客走到服务台附近时，发现自己的行李包拉链突然损坏，包内物品随时有散落的风险。正当他手足无措、不知如何是好时，站务员李改哲第一时间注意到了他的窘境，主动上前询问情况。
了解原委后，李改哲笑着安抚旅客：“师傅您别着急，这点小事交给我！”说罢，她立刻返回岗位，取出服务台的针线包，在工作台前忙碌起来。穿针、引线、缝合、加固，一系列动作娴熟又细致。一旁的旅客看着她认真的模样，原本焦急的神情渐渐舒展，脸上露出了感激的笑容。
短短几分钟，破损的行李包就被牢牢缝好。旅客接过背包，连声道谢：“真是太感谢你了！要不是你帮忙，我这一路还不知道要多麻烦，你们车站的服务真是太贴心了！”李改哲微笑着回应：“这都是我们应该做的，出门在外，您有事尽管找我们！”
一针一线，缝补的是行李包，连接的却是服务与民心。此次暖心举动，不仅解决了旅客的燃眉之急，更生动诠释了七公司“以旅客为中心”的服务理念。
下一步，七公司将继续坚守服务初心，把暖心服务融入日常、做在细微，用专业、贴心、周到的服务，为每一位旅客的出行保驾护航，让春运之路更有温度，让“平安、温馨、便捷”的出行承诺落地生根。