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建立和使用CRM系统的其中一个目的，是提升客户的消费并实现二次购买。
在了解了以上数据后，进一步明确消费群体，和您希望达成的营销目标。
一般Kcomdata认为提升销售主要根据店铺的实际情况，选择短信、EDM、DM、微博、微信、报刊、软文、广播等方式来进行如下类型的营销：
营销让客户提升消费金额，打个比方，原来买LV箱包的客户，通过有效营销，让他去购买爱马仕的腰带，而逐渐将他的消费目标提升至爱马仕品牌的级别。
通过营销让客户购买配套商品，比如一个客户购买了LV的箱包，通过查看这类客户的消费情况（即他们消费过什么品类？除了箱包，是否还购买过腰带？围巾？鞋履？购买的都是什么品牌？消费单价是多少？），来进行有效推荐，实现他既买箱包，又买了腰带或围巾。
通过营销让他不只是购买LV，还购买chanel、CARTIER等。当然还有跨品类的营销，如果有一群消费者，他们具备购买实力，而且最近频繁开始浏览或者寻味童装类别的商品，那就要考虑他们是为了自己购买，还是为了买了当做礼物？这些就要结合他们的基本信息来看，比如年龄29岁，女性，那以上两种可能性就全都存在，这时候就可以进一步了解客户需求，并推荐童装类商品。
在经过上述过程后，通过call center、短信平台、EDM系统等来进行监控，查看营销效果，比如有多少人在收到EDM后，点击了？购买了？还是在固定时间内，通过哪种方式实现消费的人数最多？根据您的需要，还可以进行实时监控和数据反馈。根据这些信息进行战略调整，并再实践。实现PDCA（计划、实施、检查、行动）的有效过程。
所以从今之后，就不要把CRM看作仅仅是群发邮件和客户通讯录管理的工具了。
经过长达15年的研发实践，Kcomdata已开发出一套成熟的CRM系统供广大用户使用，需要了解更多CRM的介绍和功能，可访问：http://www.kcomdata.com/
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广州西美信息科技有限公司（Kcomber Inc.）始创于2001年，总部位于广州，是国际领先的专业化知识管理及平台服务企业，一直致力于为客户提供企业发展综合解决方案，帮助企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。目前企业旗下拥有CCM， KCOMDATA， GTA，ＶaloTracer等六个子品牌.